在我还是学生的时候,对销售这个行业一无所知。每当提起这个词,总能联想到一个穿着廉价西服的人点头哈腰的样子。
没有好感,甚至有些不屑,觉得是“没上过大学的人”才会找的工作。
直到两年前,我认识了桃子。
桃子每天的工作就是“对话”,她会跟不同的客户聊天,短则几十分钟,长则一两个小时,直到签单成功。
有一次,桃子带我参观她的工作室,干净的桌子上摆放着一盆绿萝,新鲜茂盛,地板一尘不染,房间里有略微清香。桃子笑嘻嘻的跟我说,她非常喜欢自己这份工作,我问她每天说这么多话不累吗?她说不,她喜欢交谈时的驾驭感。
销售还有驾驭感?
很多人认为销售是见风使舵唯利是图的小人,其实这是一种狭隘的偏见。好的销售都是引导着对方朝着自己想要的结果中前进。
销售之所以见到不同的人能说出不同的话,其实是为了达到“共振”的效果。看到对方的反应自己及时调整,让客户内心觉得并不是对方想要套路他,而是本身彼此就是一类人。
通过“共振”,对方的防备心降低,这就是你掌控全场的第一步。然后在与客户聊天时,可以用自己过往的经历来显示出自己的经验,这时候往往会给你加更多分。
桃子还告诉我,其实每个人都对未来有期待,或者对不确定的明天充满恐惧,销售,其实就是卖对方一个愿景或者一个安心。当你给他提供真正适合他的产品,又给他描绘了一个他希望的未来时,他就会对你产生百分百的信任。
通过认识桃子,我才知道世界上大多数CEO都是销售出身,虽然销售有五花八门的技巧,但是他们的初心都是相信自己的产品真的能给客户带来美好。
是桃子让我改变了对销售的认知,同时也学会了社交方法,学会与他人“共振”,让对方放下防备;学会展示经历展示出你的经历;最后学会销售愿景,让客户为将来买单。