在不确定的时代，唯有学会独立思考的能力.这是引用李忠秋老师的金句，我个人热爱结构思考力，并致力于提倡：用结构拆管理，让落地更具体的管理模式，所以，今天的分享是在学会思考之后，如何应对不确定的环境，掌握解决问题的工具，让自己满意，让企业满意，让客户满意。

                                 （一）场景

每天我们都会遇到各种各样得到问题，而我们的价值就在于能快速的解决问题，甚至于做到预防问题，这种理念在不同场景都重复着强调，可是，到底该如何解决问题呢?以下场景是否遇到过？

1、我没有经验，怎么办？

2、如果我是职场小白怎么办？

3、如果我没有处理过类似的问题怎么办？

在实际职场中，有三种类型的常见情况：

1、只有和亲近的人才能工作?因为她了解我，我不说她都知道

2、只有做过的事情才会做

3、花很多时间梳理，最后还是没有办法总结一套逻辑

结论就是，不会结构思考，不容易发现问题，找到规律，形成系统，不容易将异常问题找出根源，总结规律，变成常规事项，实现标准化简单化管理。

                                 （二）方法

随着工作年限的增加，一种经验做很多年，缺少自我提炼、总结的能力和解决问题的能力，职场发展不容易升值,不容易被上司认同，怎么办?

1、继续温水煮青蛙

2、提升解决问题的能力

你会选择哪一种？答案如下图：

                        （三）遇到问题你有解决思路时

1、虽然有思路，但是表达不清楚，让听的人不明白；沟通无效，还是达不到解决问题的目的

2、遇到问题有思路，还能有效沟通，传递准确信息，让对方听得懂，并且能立即行动，达到你的要求，工具如下图：

如何做到有效组织语言，快速表达：

B、通过一个案例模拟一下无效的表达方式：

这种场景是否经常遇到呢？如果想养成有效表达，请看以下工具1：

以上表达方式为金字塔式的表达方式，优点是快速准确传递信息，先说结论，一句话让对方听明白你要解决问题的目标，接着罗列具体措施或者理由，那么罗列理由有什么方式呢?

工具2如下：

并列式就是分类原则找内容；串联式就是前后呼应做表达，2种方式都能达到支撑结论观点的效果。

如何避免分类准确不遗漏呢？技巧是措施和理由能够符合解决问题的原因分析，要想做到这一点，就要运用分类原则，将问理由分类罗列不重复，才能在解决问题的不遗漏。工具3如下：

我们来回顾一下以上内容的表达：

               （四）遇到问题你没有有解决思路时

1、这一点是我们经常遇到的，有经验有能力的人，能够快速分析问题，透过现状看根源，快速找到解决问题的方法。

2、这种能力也不是每个人都有的，但是又是职场必备的能力，所以，我们必须学习这些技能，让自己也能快速解决问题。

先上一张图来表达工具：

A、遇到问题，我们要分清楚是什么问题？现状是什么？原因是什么？不要急着解决问题，先明确问题顺序和思路，工具1：

B、有以上解决问题的大纲之后，我们第一步先想为什么会发生这种问题？通过多问为什么，找到问题发生的根本原因，工具2：

C、通过方法找到问题的根本原因之后，就要对这个根本原因进行深入分析，工具3：

D、通过以上方法找到真正的原因之后，我们接着就是找解决方案，工具:4：

看完以上三个步骤的框架思路、查找原因、分析方案之后，是否可以帮你快速养成解决问题的思路和步骤呢？其实，任何工具都是需要练习才能熟能生巧的，以下我就示例一个练习的工具：

          （五）找到解决问题的方法工具之后，如何落地呢？

1、任何方法都需要有人执行

2、任何方案都需要比对衡量

3、任何执行都需要量化计划

以上这三种思路，我们如何转化运用呢？

A、方案评估矩阵图1：

B、措施落地行动计划表，确认问题解决三步骤：问题--原因--解决方案

确认谁来做：具体分工一对一责任做什么？

确认方案落地推进表：任务、时间?

确认方案落地费用预算？资源和投入，过程可控；工具2：

当解决问题成为个人升值重要的能力，经验不在是万能油，因为我们需要面对多变的环境，所以，我们需要的是掌握解决问题的工具，才能应对多变的问题，不断积累自己的解决问题能力，才能让自己成为一个更有价值的人。

（）今天分享的内容结构图，请回到文章开头的第一张图）！