最近,开始想把自己在企业辅导实践中的一些思考记录下来,一方面是对自己过往思考的总结和复盘;另一方面,也希望能够对思考同样话题的朋友有一点帮助和启示,算是抛砖引玉吧。
这篇文章里,想对企业数字化问题做一个梳理。因为通过和很多传统企业沟通,我发现大部分企业在搞数字化的过程中,都缺乏明确的方向,因此也不可避免的陷入了一些误区,甚至走了很多弯路。方向错了,说明对事物本质的认知出了问题。所以,有必要对数字化的本质做一个思考和说明。
那么,数字化的本质究竟是什么呢?我想跳出数字化技术本身来看一下数字化的本质究竟是什么。
我认为数字化是一场以数字化技术进步为开端的,人类社会的巨大变革和转型。
管理学之父 彼得·德鲁克说过:动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是延续过去的逻辑做事。在数字化时代,旧的逻辑,旧的思维方式,旧的教条,旧的意识形态必将被取代!企业越早的理解新逻辑、使用新的思维方式做事就是越有机会适应新的时代,获得更大生存机会。
所以,在数字化的时代,我们必须首先理解数字化时代的底层逻辑,才有可能找到正确的行动方向。
可以说数字化对人类社会的改造将渗透到社会的方方面面,它对人类社会的改变是全面的,也是彻底的。幸运的是,在我们生活的这个时代,人类历史上曾经经历过两次革命性的技术进步带来的巨大的社会变革。我们可以借助对这两次技术革命带来的变革的理解,来认识数字化技术变革的本质和底层逻辑。
我们知道,人类大约从一万年前进入到农业时代,从18世纪末(1750年代)进入到工业时代,20世纪八九十年代进入数字化时代,每一个时代,它的首要的生产要素是不同的,而首要的生产要素也决定了那个时代的财富生产方式和分配方式。比如在农业时代,谁占有了土地,谁就是财富的主要支配者;而在工业时代,谁占有了机械设备和资本,谁就占有了财富的主导权;而在数字化时代,谁能占有数据并用好算法,谁就占据了金字塔的顶端。
正因为数据如此重要,我们可以看到,2022年3月欧盟正式公布了《数据法案》限制个人数据和非个人数据的跨境流动,对facebook和谷歌等美国数字巨头产生了强大的冲击,因此,facebook的创始人扎克伯格甚至威胁要暂停在欧洲的服务。
而数据作为一种新的生产资料,它和其他生产资料有着明显的区别:比如一块土地一旦被种上小麦,它就不能用来种玉米。机械设备从购买、使用开始就开始损耗和折旧,并且它在同一时间,只能加工一种产品。而数据和算法不同,它可以同时被多方使用,而且数据、算法在使用过程中不仅不会被损耗掉,相反还会增值,数据的使用会带来更多的数据、算法的使用会带来算法的进化。比如AlphaGo,它就是通过与人类顶尖棋手不断对弈来不断学习和升级的。而这种升级几乎是没有上限的。这就导致用算法和数据驱动的生产、服务的效率更高、成本更低、浪费更少、客户体验更好、改进的速度更快。
而在传统企业的常识中,质量、效率、成本是不能同时兼顾的,最多只能兼顾其中两项,要么成本低、效率高,质量一般;要么质量高、效率高、但是成本不理想。而在数字化时代,这个规律将被打破,数字化时代的企业将能够做到成本、质量、效率兼顾。