作为消费者,我们平时上网购物,为了节省时间,很多情况是直接输入自己想要的产品进行搜索,就可以轻松的找到。当然,如果从商家的角度出发,如何让潜在的客户迅速搜索到自己的产品是非常重要的。下面是以淘系电商平台为例,学习搜索的工作流程。
主要包含四大部份:
一、商品收录。
商品收录就是将平台上的产品收录到搜索引擎。并不是什么产品都会收录,一般未上架的产品不会被收录。只有上架了的产品才会被收录,收录后才有机会展现,才有可能会被消费者搜索得到。
二、商品索引。
商品索引过程非常复杂,是从多个服务器索引过来。
比如按点击付费的“直通车”,标有“hot”字样的是它的展示位置,但这种类型的展示位置是有限的。
“千人千面”是根据客人的不同购物习惯推荐不同的产品。由于不同的人群有不同的喜好,哪怕她们在同一时间搜索同样的关键词,得到的结果也是不相同的。
关于“新品”,新上架的产品没有任何标签.但是平台会给序一定的权重,哪怕是在销量不高的情况下,也会有机会排在前列。
三、用户搜索词处理,
1.拆分搜索关键词
2.拆分商品标题
3.是否包含搜索词根.
如果两者词根匹配,产品就可以在搜索结果中有展现的机会。
比如,消费者搜索的关键词为“高端品牌 外套”,这个词会被拆分为"高端","品牌","外套".。而平台收录的商品中,标题中含有"高端","品牌","外套"这些词根的商品就有机会展现。如下图展现的产品中,标题中都含有这些词根。
四、产品排序。
在产品排序中,展现具有类目优先性。词根与类目相同的关键词,产品会优先展示。在选词的时候,可以先查询该关键词的主要类目,对比其与产品类目是否一致。
在产品排序中,有些产品是无法展现的。
比如,过于低价的产品;主图违规的产品;涉嫌虚假交易的商品。