非暴力沟通的第二个要素是感受。心理学家罗洛•梅（Rollo May）认为:“成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体察到细微的起伏。”然而，根据罗洛•梅的叙述，大多数人的感受“像军号那样单调”。
被压抑的心灵
人们认为感受是无关紧要的，重要的是各种权威主张的“正确思想”。于是，我们被鼓励服从权威而非倾听自己。渐渐地，我们习惯于考虑:“人们期待我怎么做？”
体会和表达感受并不容易。对于从事律师、工程师警察、经理等职业的人来说，尤为困难——表达感受与他们的职业形象相冲突。在家庭中，如果家庭成员无法表达情感，那是很悲哀的。表达内心的感受，不仅可以促进亲情，还可以改善工作。工作中示弱有助于解决冲突。
区分感受和想法
在非暴力沟通中，我们注意区分感受和想法。
A.想法。“我觉得我吉他弹得不好。在这个句子中，我评价自己吉他弹得不好，而没有表达感受。
B.感受。“作为吉他手，我有些失落；我很郁闷；我烦透了。”如果认为自己吉他弹得不好，我可能会失落、郁闷或厌烦。
”当我们说“我觉得”，我们常常并不是在表达感受而是在表达想法。还有些表达的是想法，而非感受。例如：被抛弃、被羞辱、被虐待、被打扰、被拒绝、不受重视、被束缚、被欺负、无人理睬、得不到支持、无人赏识、被利用、被贬低。
建立表达感受的词汇表
清楚地表达感受需要丰富的词汇。“很好”或“很差”这样的词语很难让人明白我们实际的状况。为了更好地沟通情感，非暴力沟通主张使用具体的语言。
为了清晰地表达感受，我们编制了以下的词汇表。
（1）下列词语可用来表达我们的需要得到满足时的感受：
兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛
兴高采烈 感激 感动 乐观 自信
振作 开心 高兴 快乐 愉快 幸福
陶醉 满足 欣慰 心旷神怡 平静
喜出望外 自在 舒适 放松 踏实
安全 温暖 放心 无忧无虑
（2）下列词语可用来表达我们的需要没有得到满足时的感受：
害怕 担心 焦虑 着急 紧张 忧伤
心神不宁 心烦意乱 筋疲力尽 沮丧
萎靡不正 疲惫不堪 昏昏欲睡 灰心
无精打采 不舒服 遗憾 嫉妒 内疚
气馁 泄气 绝望 伤感 凄凉 悲伤
愤怒 恼怒 生气 厌烦 不满 不快
不耐烦 不高兴 震惊 失望 困惑
茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观
沉重 麻木 尴尬 惭愧
小 结
非暴力沟通的第二个要素是感受。通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。此外，非暴力沟通还对表达具体感受的词语与陈述想法、评论以及观点的词语作了区分。
