近年来,电视节目收费乱象屡见不鲜,不少消费者深受其害。一些电视App存在“套娃式收费”、影视资源不互通、订阅容易取消难等现象,部分消费者在“自动续费”等模式诱导下支出高额会员费。这些乱象不仅损害了消费者的合法权益,也扰乱了电视行业的正常秩序。
据半月谈记者调查发现,当前不少电视App存在“套娃式收费”的问题。消费者在购买某个会员资格后,可能会被要求再次购买其他会员资格才能观看某些节目或功能,这种“套娃式收费”让消费者感到十分无奈。同时,一些电视App的影视资源并不互通,导致消费者需要购买多个会员资格才能观看自己喜欢的影视内容,这也给消费者带来了很大的困扰。
此外,电视App的订阅容易取消难也是一个亟待解决的问题。一些消费者在购买会员资格后,想要取消订阅,却发现取消流程繁琐,需要经过多个步骤才能完成,甚至有些电视App在消费者取消订阅后仍会继续扣费。这些问题不仅让消费者感到不满,也损害了电视行业的形象。
针对这些乱收费现象,国家广播电视总局近日联合多部门出手整治,这是及时雨。据悉,国家广播电视总局将加强对电视App收费行为的监管,要求电视App公示收费项目、收费标准和收费方式,杜绝“套娃收费”,“套路收费”,保证消费者权益。同时,相关部门也将对电视App的订阅容易取消难等问题进行整治。
除了国家广播电视总局的整治行动外,中国网络视听节目服务协会也于今年2月7日联合7家互联网电视机构发布了《关于规范智能电视收费行为的倡议书》,提出要杜绝“套娃收费”,“套路收费”,保证消费者权益,公开电视收费项目,收费标准和收费方式。这也表明了行业自律的重要性。
综上所述,电视节目乱收费问题严重损害了消费者的合法权益,也扰乱了电视行业的正常秩序。希望相关部门能够加大监管力度,同时行业自律也应该得到更多的重视,共同维护消费者的合法权益,促进电视行业的健康发展。