1、学会允许
我对于人和事，有着完美的追求。
前段时间有个小伙伴态度非常差，主管多次沟通没有结果，数据也不是非常的好，最终通过他的表现决定要给予开除，但是因为处理过于草率，没有做很好的沟通，所以导致这件事情升级了。
那其实对我自己也是有很大的一个思考，下次在做这件事情之前必须先做好沟通，不要着急和过于直接。学会允许或者给予机会。
了解员工的一些情况再做进一步的处理。
这次也提醒自己切勿急躁。
2、移情和关怀很重要。
由于长期站在部门leader的角度去思考。
有时候在工作当中忽略了员工的一些想法。
这次有一位客服要请陪产假。然后申请被老板给驳回了。我做了几次沟通，但依旧收到这句话：大促期间不允许请假。
这时我跟客服直接说，让他先找人事去沟通下。
其实说这句话时我的内心有点逃避，因为不知道怎么去改变老板的想法。
后来我跟主管去聊到这个事情。然后主管提醒了我，我们还是要安抚一下这位客服，同时想一下新的一些解决方式。
主管一提醒之后，我就发现自己好像没有去关注客服的心理想法，没有做好人情关怀。
更多的是从事情的处理结果来去思考。
所以无论跟谁沟通，还是要去移情思考，才能知彼知己。
关于客服的事情还是要跟老板再沟通下。
3.今日分享的收获
今天做了一次语音接力赛，尤其对复盘这块又语音整理了一番。
见下文：
