《非暴力沟通》作者：马歇尔·卢森堡，心理学博士告诉语言中暗含的暴力四个要素，一个工具，助你化解冲突，获得爱河幸福。
1、语言是窗户，也可能是墙
非暴力沟通的四要素：观察、感受、需求、请求
2、随意评价别人，也是种暴力
观察：不带评论的观察，有事实依据
将观察的结果清晰的表达出来
3、你的感受比什么都重要
表达内心的感受
1）区分哪些是感受，哪些是想法
2）建设表达感受的词库
4、愿望不说出口，就不会实现
直接说出需求
5、你的对话，暴露了你的情商
请求要明确
1）你希望他做什么，而不是不做什么
2）提出具体的请求，而不是抽象的
3）记住自己的初心，是请求而不是命令
6、学会听，才懂得说
倾听
1）专注感受和需要
2）主动反馈
3）充分表达
4）不想倾听，换个环境或时间
7、惩罚和表扬，你都做对了吗
表扬： 对了什么，有哪些需求得到了满足，学会接受感激
总之，充分表达感激
