如何感受到客户的积极意图？
首先，我要好奇到客户的正向意图，因为只有听到正向意图之后才能进一步探寻客户的积极意图。
正向意图是积极意图的必要条件和前提，正向意图是藤，积极意图是瓜，有了藤我们才能摸到瓜。
在这个过程中如果客户的注意力指向他人，就需要通过提问让客户的注意力回到当下的自己。
除此之后，客户也很可能不会直接回答正向意图（我想要）而是强调自己的负面意图（我不要），正向意图是冉冉而生的朝阳，而负面意图是暗淡无光的黑夜，朝阳把我们从黑暗中唤醒，让我们回到当下、面向未来。
因此，我们要确保客户的注意力回归到当下自己真正想要的是什么而不是不想要什么上？
这份想要是推动客户去行动的最强大力量来源，是深埋在客户心中时刻要突破而出的种子，因此，教练的注意力要始终聚焦在客户真要什么上，如果听不到那就一直好奇，直至听到客户的正向意图为止。
在这个过程中，我是抱着必须听到逻辑层次上三层（价值、身份、愿景）才停止对积极意图的好奇这样的原则。
在之前小组训练的过程中，我脑海中会思考接下来要怎么问，而没有去感受客户当下的感受，今天我放下了这份害怕自己因卡住而导致练习无法继续下去的担忧和恐惧，而是去认真地去感受、体会客户，去观察、感受客户的面部表情、肢体语言。
当客户的积极意图出现时是有若干显著迹象，如听到客户说出是的、对的这样肯定的语言、语速变得轻快以及感受到客户坚定的语气表情，这些都是客户积极意图的外在表征，我们也可以借此来检验自己是否有效好奇到客户的积极意图。
所以，我们不仅要用耳朵去听、还要用眼睛去看、用心去感受，在整个过程中既要沉浸又要抽离。
