由于我不太喜欢及时追热点,导致这篇文章经过深思熟虑在热点过后迟迟发出。
“小朋友画廊”原计划9月1日在线下互动站点发布,没想到合作伙伴的一次“意外泄露”,收获了巨大社交传播声量,并带动助捐速度飞涨:从8月28日“泄漏”到8月29日下午14点多,原本定下的1500万善款目标已完成,参与人数超过580万。
一、设计参与节点引起互动
在做产品做品牌过程中,筛选出让企业和用户双方获益的节点,双方获益的参与互动才可持续,互动遵循“简单、获益、有趣和真实”的设计思路。
这个H5参与节点就是“一元购画”,用户花一元就可以购买小朋友的画作,可以将画保存下来作为屏保,并能收到小朋友的语音留言,同时用户也可以留言写下对小朋友鼓励的话。这么做对腾讯来说是有益的,获得了善款;对用户来说也是有益的,获得了好看的屏保。
二、口碑扩散
要做到口碑扩散,就要在产品内部就植入了鼓励让用户分享的机制。
用户可以买下的画存为屏保,同时也可以“让爱扩散”。点击“让爱扩散”之后,可将带有二维码的画作存成图片,像日常发朋友圈那样将其发出来,也将这份爱心延续。
这个“让爱扩散”就是让用户分享的机制,那为什么这么多人愿意分享呢?
1.社交货币
分享购买的画作到朋友圈,既可以塑造自己有爱心、善良的品质,又可以体现独特、有品位的审美。这样的社交货币,谁不想要呢?
2.信任背书
参与感能扩散的背后是“信任背书”,是弱用户关系向更好信任度的强用户关系进化。
“小朋友画廊”H5是腾讯公益、深圳市爱佑未来慈善基金会和WABC无障碍艺途公益机构联合出品的线上线下互动公益项目,是今年腾讯99公益日的预热互动之一。
腾讯公司的品牌背书,无疑起到了非常好的作用。
3.诱因
这里引起传播的重要诱因就是音乐,音乐影响销售,因为音乐使得他们的国家思想更易被人们所理解,那些容易理解的思想触发了人们的相应行为。
这个H5的背景乐是《Vincent》,《Vincent》这首歌是美国民谣歌手Don McLean在参观梵高纪念馆时,看见他的《The Starry Night》一画时出现灵感一挥而就的,听这个音乐进入H5非常具有代入感。
4.故事
当品牌或者产品利益与故事相整合时,故事的活力才最具价值性。当产品和思想如此深刻地融入于故事情节中时,人们不可能只谈论故事而不谈论产品。
“小朋友画廊”里的每幅画下面都有作者名字、年龄、障碍类型以及画作描述,仿佛描述一个个生动的故事,这些故事正与品牌契合,吸引用户注意力。
5.高唤醒情绪
只要简单地把一些有高唤醒作用的情绪元素加入到故事或广告中,就能激发人们的共享意愿。
“小朋友画廊”引起情绪最高的就是温暖了。H5产品设计中,情绪元素有这些:小朋友的语音消息,简单、质朴,而又温暖;温暖的文案,H5载入界面的文案是这样的:我的心中住了一个“小朋友”,喜欢用画画跟世界对话;“一元购画”按钮,用的是红色背景的字体,大而温暖。
三、改进建议
当善款已经筹集完成时,这个时候打开H5已经不能再购买画作了,甚至不能欣赏到小朋友的画作,这未免让没有买到的人心生失望:我不能买画了,还不能看吗?
毕竟传播力强,这样的收尾太仓促,我认为活动结束后应该让用户能继续欣赏画,当用户想要购买时再提示筹集已完成。