文 / 半刻
当你想要敲开一扇冰冷的大门，温柔是唯一的方式。
《非暴力沟通》这本书如果给它画骨架，非常的简单，就是两个字——聆听。不论你要进行怎么样的沟通，想要得到什么样的目的，理解，聆听对方的心里的声音是最佳的发力点。这本书没有什么神奇的技巧，就是平和而简单的招式。但往往就是因为它平常简单，所以容易被人们遗忘。多少人一味指责别人，一味命令别人，一味说出自己的感受，一味懊恼自己的行为。然后不去做一个不带任何情绪，中立的倾听者。
一旦确立了自己的这个中立的身份，你会发现事情比想象中的更简单，比想象中的更积极。生活有对立面，就是因为信息的不对等。人与人之间喜欢藏，不善于打开心扉，不善于提出自己的需要。不善于观察别人，不善于让对方说出具体的需要。
中国人向来含蓄，喜欢让对方猜自己的想法。想要什么从不主动提出了，最多说出自己不想要什么。这就给沟通带来影响。大家之所以活得那么累，不光是要去做对方心里想让你为他做的事，做之前还要猜出来是什么事，猜错了，做错了，还有背负不关心对方的罪责。
这就是暴力沟通了，很多人感情不好，就是因为使用了这种暴力的沟通方式。
非暴力沟通是你今天心情不好，你要直接告诉自己或关心你的人，做什么具体的事情能让你心情变好。没有什么别这更简单，更行之有效的办法了。其它一切拐弯抹角的语言和做法都是不可取的。
教育孩子，解决冲突，自我调解等等问题，都是可以用这类平和的沟通方式有效地解决的。同样一件事情，不一样的表达会起到很不一样的结果。没有语言抵达不了的深沟，不要自以为是地揣摩对方的思想，每个人要的东西都不太一样。也许你看似无关紧要的东西，对方却誓死捍卫。不要过早地下结论、批判、指责。人生而善良，用平和的方式沟通，爱会自然流露出来。
很多人的不配合，是他们觉得没有得到相应的了解、理解和需要。你的愤怒，你的心情受到影响，也是因为你没有好好理解对方的需要，以及没有好好理解自己的需要。
《非暴力沟通》这本书里面作者用了大量的案例，告诉了我们这种平常且神奇的沟通方式的有效性。它比暴力更省时省力。暴力看似有效，其实是表面和短暂的效果。中国的古话“冤冤相报何时了”讲的就是暴力不能妥善地解决问题。而非暴力沟通，从根源处消除芥蒂，一劳永逸。
