导语：这个文档，可以作为主播运营人员去回复主播的一个参考话术，因此，本文适合新手运营人员阅读。年前就已经完成了的，是因为我去字节跳动的内容创作空间那边给他们孵化器里面的直播机构做线上的培训课程的时候，根据他们的实际需求和反馈，总结出来的一个文档。整体架构是按照主播开播前会问到的问题到开播中大概率会碰到的问题以及下播后会遇到的问题，做了一个汇总。总共101问，涉及到方方面面，你们可以看作是一个微缩版的主播或者运营培训课件。（实际上其内容本身的丰富程度也是可以作为培训文档使用的）

那么本次的内容就从1-33问开始，和大家分享一下关于「主播开播前的问题及回复话术」。整个主播百问百答，分为三篇，这是为了怕有些小朋友囫囵吞枣，你们花个两三天消化好了，我再陆续放第二第三部分出来。

Q1：开直播都做些什么呀？

A：就唱歌聊天，你要是有其他才艺的话就更好了，比如说你会弹钢琴、吉他、舞蹈，只要是吹拉弹唱的才艺都可以秀出来，直播间，是一个展示个人才艺的大舞台。Show yourself ，秀出你自己。

Q2：要是赚不到钱怎么办？

A：第一，公司给到新手有保底工资，完成最低开播时长就可以拿得到，第二，公司还有高额的分成比例给到主播，会把大部分利润都让给主播，确保主播能赚到钱，第三，我们有完善成熟的培训制度，能给主播提供开播前中后的系统培训和管理服务，进一步提升主播的赚钱能力。除非你自己打酱油混时长，或者以混保底工资的态度来工作，否则是一定能赚到满意的薪水的。

Q3：我不知道怎么聊天怎么办？

A：放心，公司会有详细的聊天内容培训课程，从受众群体的基本面，到如何查找话题，如何引入话题，甚至有专门的直播脚本和模板提供给新手主播参考，也就是说，你只要会说话，你就能正常地开展直播，而且我们还有运营全程跟进你的直播状态，有问题他们会第一时间帮你解决。那么具体的培训的事情，得签约之后我们才会安排统一的培训。

Q4：你们培训要收钱吗？

A：公司内部培训课程是免费的，凡是你去传媒公司做主播，对方说要收培训费的，大概率是违规行为，你可以对他说：“小伙子，你在玩火。”

Q5：你们都有哪些培训课程？

A：我们有请专门的声乐老师，舞蹈老师以及形体老师来给你们提供各种才艺方面的培训，当然，还有我们的系统的主播直播技能培训课程，比如开播前中后的注意事项，粉丝运营，沟通技巧、人设打造、内容话题、形象打造，等等各个方面。

Q6：你们分成怎么算的？

A：看你在我们所签约的哪个直播平台开播决定的， 不同的平台有不同的分成政策，比如抖音，我们可以给到你们45%-50%的分成比例。（这里的数据，根据公司具体情况定，非固定比例）

Q7：签约有什么好处？

A：签约是规范我们作为你的经纪方行使义务的方式，也就是说你不签约，你的合法权益得不到保障，我们的合作就存在很多风险，会直接影响你的根本利益。我们的平台资源以及线下的商业变现资源，也只针对我们的签约主播提供。

Q8：如果签约后我不想做了是不是要赔很多钱？

A：这个放心，签约期内，你如果不想做了，那就可以不用开播，不需要赔偿什么，但是如果跳槽（换公司）、私自开播，这个就有一定的限制。因为我们每个主播，都会进行系统的培训、包装、推广，这些都是公司付出的成本，本着保障公司利益的原则，所以，我们是有权力要求主播在和我们合作的期限内，不允许跳槽和私自开播，否则造成违约，我们是有权力要求赔偿违约金的。

Q9：我想在你们这做短视频可以吗？

A：可以啊，盈利模式你想清楚了么？就是你想通过拍段视频涨粉后怎么去赚钱这个问题你想好没有？如果想好了我们可以根据你自身的实际情况，给你量身定做符合你实际情况的短视频内容， 这个在我们这边叫IP孵化，属于网红/艺人孵化项目了。你要是足够优秀，那么公司是可以给到你这方面的资源的。

Q10：要是开播的话就是怕遇见熟人

A：现在都什么年代了，做直播又不是什么见不得人的事情，我们也是在正规的直播平台上开直播，一不裸聊而不卖色，唱唱歌聊聊天，展示才艺，获得礼物打赏，就像明星上台唱歌，舞蹈表演者上台跳舞一个道理，大家都是凭本事吃饭，这没毛病啊。所以不要介意别人怎么看你的，你要赚不到钱，你要是一个穷鬼，你那些亲戚朋友才真的瞧不起你。

Q11：我要是来你们这边开直播的话，需要准备些什么？

A：你来个人就可以了，直播设备，直播间，化妆间，更衣室我们都有。（本话术适用于线下有直播间的公会）

Q12：签约的时候需要准备什么资料？

A：签约的时候带上你本人的身份证原件就行了，签约的时候要核实身份证。

Q13：你们公司是正规的吗？

A：有营业执照，而且有线下的办公室，网上可以查询的，要不来我们公司看看？

Q14：你们都在哪些直播平台做？

A：目前我们在xx平台上开展业务，后续也会根据业务发展拓展一些比较有发展空间平台。

Q15：我是新人，我不会开直播怎么办？

A：我们有系统的完善的新人主播成长机制，有系统的新主播培训课程，不会聊天、不会找话题，不会做定位、不熟悉平台、不会操作软件，我们手把手全程指导。

Q16：你们怎么培训主播的呀？

A：我们有专门的主播培训课程，人多的时候我们是在会议室讲课，人少的时候由我们的运营人员一对一给你做培训和讲解。

Q17：你们公司的主播一般能赚多少钱一个月？

A：这个有高有低，有一个月只拿保底工资的，也有一个月到手三五万的，当然平均下来的话都在一万以上，所以你跟着我们不用担心赚不到钱，我们只担心你的勤奋度，以及一个良好的学习态度，这两点非常关键。

Q18：她们一个月收入那么高的（指的是月入三五万的）是不是特别厉害？我什么时候才能赚到那么多钱？

A：第一：我不觉得他们特别厉害，如果非要说她们厉害，只能说明3点：

1、她们选对了行业；

2、她们更加愿意付出额外的时间、精力花在把直播做好这件事情上，把开直播当作一份真正的工作去对待；

3、她们愿意跟着公司的脚步一起成长。

第二：你要是赚到那么多钱，也是需要有各种条件的集合，首先你的形象气质过不过关，基本上只要和我们签约的主播都是满足这个条件的，其次，你够不够努力，够不够勤奋；

第三：你的情商够不够高；第四，你身上是不是有着和别人不一样的闪光点？如果都具备以上四点，那你离高收入，就不太远，也就是假以时日的问题了。

Q19：那做主播对于女生来说有什么好处呢？

A：1、做网络主播是一个时尚的工作方式，你可以足不出户月入过万；

2、做主播你可以接触到天南地北的人，可以拓展自己的见识；

3、你会在这个直播平台上面认识更多有钱人，交到更多优质的朋友；

4、你会变得越来越好，从外在到内在，你会有一个180度的改变；

5、做主播，不需要你做额外的投入，你做这行，大部分的投入，其实都是公司来帮你完成的，比如培训、包装、推广，都是公司承担的；

6、你做好直播，还有更多的变现方式，比如说你可以走艺人的路线，公司给你拍段视频，短视频吸粉足够多的时候，你可以带货，你还可以接广告，公司给你做线上线下的立体推广；7、做主播不是吃青春饭，我们是互联网公司，你在公司不仅仅是学习到那么一点直播相关的知识和技能，你会有机会学习到更多的互联网+直播行业的相关领域的专业知识技能。

Q20：直播的时候聊什么都可以吗？

A：不是的，开直播的时候内容有一定的限制，首先国家法律法规限制的一些言论不允许在直播间讨论，然后平台也会有具体的相关条例规定哪些方面的内容是不可以在直播平台内开直播的时候在直播间里面聊的，另外，我们上培训课的时候会重点讲到这方面的知识内容。

Q21：我没有才艺也可以做直播吗？

A：直播平台，是提供给我们每个人去展示自己最美好的一面的平台，每个人身上都有优点，都有长处，有的人颜值好，有的人唱歌挺不错的，有的人会跳舞，有的人聊天很幽默，很风趣，有的人很知性优雅，这些都是美好的事物，适合在直播间展示出来的。而且，我们招主播，并不是招专业歌手，也不是招专业舞蹈演员，所以，只要会唱点歌，不会唱或者唱得不好，可以学，其他方面的才艺提升也是一样的。

Q22：很好奇为什么那些（看直播的人）会花钱充值送礼物

A：其实这个是谈到打赏的动机这方面来了，直播间看娱乐直播的用户，绝大部分都是男性用户，送礼物的动机有以下几种：1、欣赏你的才艺，喜欢你的内涵；2、喜欢你的外在；3、纯粉丝。

Q23：正式开始直播之前我需要做些什么吗？

A：1、化妆，要化一个得体的，精致的妆容，不精致，就不要开直播；

2、准备你的直播内容，内容是什么？包含哪些元素？你在直播间聊的天，唱的歌，讲的笑话、八卦、新闻，都是属于内容。如果你不知道聊什么，那只有一种原因，你，没有用心去做好开播前的直播话题内容准备工作。

3、我们后续的正式培训课，会重点讲到这些东西的。

Q24：我不太会化妆怎么办？

A：如果你在这块比较欠缺，那么我们可以有化妆师上门来给你提供指导和服务，公司也有专门的化妆工具箱免费提供给你们使用。

Q25：开直播的时候我穿什么衣服？有需要注意的吗？

A：穿衣服原则上是得体，整体的视觉效果要和直播间环境搭配，最好是要讲究一些，也是要根据个人直播风格决定的；其次是尺度问题，平台也会有相应的尺度控制范围的标准出台。

Q26：直播设备怎么用的？

A：直播设备这块我们会有专人，给你讲解操作，麦克风和声卡的基本使用方法，以及唱歌的注意事项，同样的，我们会在签约后的培训中给你们一一讲解到位的。

Q27：你们会给我们缴纳社保之类的么？

A：这个目前暂时不会，我们签订的是演出经纪合同，不属于劳动合同，不属于也不存在雇佣关系，只存在演出经纪关系。

Q28：那你们要是不发工资怎么办？

A：薪资这块，经纪协议里面我们写好了的，这个请放心，保底工资多少钱一个月，提成多少，我们写得清清楚楚。这就是要签约的好处，不用怕我们不发工资给你，这个合同是有法律效力的。另一个，假设你和我们在抖音上面做，这个礼物的提成你自己直接提现到你的银行卡里面的，不用担心我们会扣你工资甚至是拖欠你的工资。

Q29：要是我开直播的时候没人给我刷礼物怎么办？

A：我们这边的规则就是：前期公司有一部分扶持基金给到新人，用于给你们前期做刷礼物的铺垫。但是也是需要看你具体的直播表现和直播状态来给到你们的，目的是帮助你们度过前面的成长期。

Q30：保底工资是怎么回事？

A：保底工资就是这个月你只需要达到我们规定的有效直播/开播时长之后，依然赚不到保底工资的数额的钱的话，那么公司就把不足的部分补给你，打个比方，你来公司开直播一个月时间了，但是从提成上面你才拿到2000块钱，假定我们的保底工资是3000元/月，那么公司需要额外补偿给你1000元，达到这个最低3000元/月收入的保证，这就是保底工资的含义。

Q31：可不可以同时直播两个平台？

A：不可以，你一个直播平台都还没熟悉好，哪有那么多时间和精力播两个直播平台的？尤其是你做为一个新人来说，更要专注弄清楚一个直播平台的规则。

Q32：开播没人来看我怎么办？

A：直播平台会针对新人有一定的流量扶持，你只需要保持稳定的开播即可，系统会有推荐算法，结合你的短视频内容定向给你推流进到你的直播间里面来，因此做好自己该做的事情，把自己的直播内容优化好，做好直播间的用户留存，这个在前期的做开播过程中至关重要。

Q33：还没开过直播，害怕紧张怎么办？

A：1、做好充足的准备，不打无把握之仗；

2、放松心态，降低期望值，前期找到感觉，逐渐适应直播间里面的氛围，适应开播的节奏，熟悉好用户的行为以及言语习惯，为后续更好开播打下基础。成为一个优秀的主播也不是一蹴而就的事情，是一个持续的过程，没有人天生就是大主播，也没人天生就会开直播，心态放稳，你背后是一个强大的运营管理团队在支持你；

3、没人在意你是否唱得好，聊天厉害，用户丝毫不care这个东西，就像我们只会关注那些成功的人一样，做得不好的，失败的人，我们丝毫不会关心，同样的，一个人做得好了，谁在乎你之前经历过多么不堪的事情，谁会介意你无数次的失败呢？再说了，新主播，直播生涯才刚开始，无所谓失败，也更不惧怕失败；

4、我们有运营一对一全程来看你直播的状态，会把你的问题全部记录下来，并且给你提供具体的解决方案。