1好:客户沟通
今次拜访市场客户,与客户沟通产品及市场操作事宜,对于新的产品机会,每个客户的反馈都不相同,能明显的感觉到有些客户对市场有过充分的思考,对每个系列产品都抱着尝试的态度,愿意坐下来沟通并给予一些反馈,和如何操作市场的思路。有些客户只是当作是个机会,觉得自己现有的渠道和资源能够很轻松的将市场做出来,沟通的落地性不强。有的客户行动力很强,一直在市场里开拓市场,亲临一线市场,获取丰富的市场机会和渠道资源。
不同的客户有不同的沟通方式,最基础的信息要沟通到位,也要抱着向客户请教的心态来沟通产品事宜,毕竟客户对产品的敏感度比我们要更贴近市场,更能把握准确终端客户的需求。与客户达成如何开拓市场的思路,是关键的沟通点,这方面始终要有切实可行的思路和方案。
今次与一个客户沟通,从产品沟通到市场运营思路,到客户的经历和对新产品的拓展思路,再到如何运营终端和搭建销售渠道,每一个点都能碰撞出火花,这样的沟通效率非常高,也说明我们都在思考如何做市场。假如能够合作,合作的效率应该非常高。
2好:专业职业销售
今天朋友来访,与朋友沟通了很多,谈到销售的环节,提到有些东西没有经历过,不知道如何与客户去沟通。朋友立即提到,难道每个卖房子的销售,都要自己买套房子再去卖房子吗?每个卖劳斯莱斯的销售,都要买辆劳斯莱斯吗?核心是思考客户的需求和想法,用专业的知识和职业的素养与客户建立信任。
回到个人的销售行为,专业度和职业度都处于上升的阶段,还是存在很多不职业的销售行为,当面临市场压力时,就会催生一些不太好的销售想法和销售行为,这方面要做一些调整。如何提升专业度呢?跟每个客户学习,跟每个人学习,把周围人的想法变成自己的想法,把其他行业的思路运用到我们行业来,需要投入足够多的时间和精力。
朋友还谈到,真正的学习是要有金钱的投入。拿请客吃饭来说,自己花钱请客和参加朋友的宴请,对餐厅的理解都是不一样的。一个销售,在行业里要有足够多的金钱投入,才能够真正的了解行业,所有免费的东西都是价值不大的甚至没有价值的。这些是朋友为什么优秀的原因,在这方面有大量的投入和体验。
每个人的成长,都要足够多的投入,尤其是金钱方面的投入,这才是真正的成长。
3好:合作的核心
今次与客户沟通的比较多,尤其在操作市场方面某些思路一致,还是需要与公司做一些沟通,做出最终的选择。此时客户提出一个要求,希望我在一定的时间段内负责此市场,每个人运作市场的思路不一样,不希望刚启动的市场因为人员的更换,导致合作不太顺利,影响市场的进程。
客户的思路提醒了我们,一个市场中合适的人非常关键,不管公司的策略是什么样的,最终的结果取决于执行策略的人,人对了一切都对了。在启动销售时,一定要反思自己的思路是否与市场匹配,自己的行为是否给市场带来积极的推动,自己的沟通是否清晰的表达了企业的运营理念和思路。从具体的场景中提高个人的行为。
任何合作的核心是人,每个人应该在自己的岗位上保持成长,能够跟上市场的发展。
【 我从来不会也不能说服任何人,只有对方自己能说服自己。“说服”就是要证明对方错,要对方接受自己的观点,在过程中一定有一方会“输”,这样的关系是勾心斗角的开始。沟通比说服容易多了,沟通好就会产生正能量,说服会产生负能量。】
【 真正懂沟通,一定要用对方能听懂的语言去沟通,沟通的结果是让对方觉得你是可以接近的。】
老师今天的分享与今天与朋友的沟通一脉相承,都谈到了对方的需求,如何用对方的语言与对方沟通,这是始终需要修炼的,永远保持修炼的节奏。
1改:保持现有的状态,积极拜访市场,提高对市场的敏感度。
今天已完成,明天继续坚持。