A公司新入职一批业务人员。他们第一次进入一个完全陌生的行业，要对客户展开陌生拜访。
紧张，害怕，胆怯，还有，不知道说什么。
这种种情况，都有。
怎么办？
大家先按计划去拜访第一批客户。晚上，回到公司，开会，总结。
如何和陌生人快速拉近距离，这是业务人员必须修炼的技能之一。
面对这个问题，拥有国际IPA认证沟通教练等众多头衔的张心悦老师，就在她的《学会说话：社交沟通中的刻意练习》这本书中，给出了解决方案。
业务人员分二种，一种是内向型业务人员，他们似乎天生有些害羞，性格内向。
一种是外向型业务人员，他们天生喜欢和人聊天，喜欢与人搭讪。
那么，他们究竟要怎样应用这套方法呢？
首先，我们要明白，内向的人首先需要明白自己并不太喜欢主动和人打招呼的事实，再学习方法和技巧，这样才能让陌拜的过程变得容易 。
而外向的人呢，也要明白，搭讪的过程，并不是盲目的行动，而是理性的沟通，是有意义和目标的沟通。
因此，业务人员陌生拜访的过程中，一定要思考并应用张心悦老师提出的这套万用公式，打开与人沟通连接的大门。
一、搭讪预备式＝展露热情＋适度跟随
心理学家通过实验发现，得体的“热情”是良好的第一印象的首要决定因素，而“冷漠”则是第一印象不好的首要原因。此刻应学会先深呼吸让自己平静，然后展露出自信的微笑，用欣赏的眼光看向对方，热情就呼之欲出。适度跟随是什么意思呢？就是别人热情，你就多与其互动；别人沉静，你就少说话；别人快言快语，你就干脆利落一些；别人慢条斯理，你千万别咄咄逼人。
小张去到陌拜的第一位客户处，然后，他进入客户办公室，小张是一位内向的业务人员，拜访过程，他都会比较腼腆，但是他有一个特点，就是微笑。他的微笑让人感觉到他的热情，所以，小张虽然在第一次拜访中并没有和客户进行任何实质性的交谈，但他给客户留下了彬彬有礼的印象。而且小张回顾这次陌拜的过程，因为他很谦虚，所以，在拜访过程中，他基本上跟随客户的节奏，对客户的回应也是不徐不急，表现得可圈可点。
在这次拜访中，小张就是表现出了适度的热情和合群。对业务人员来说，他们称之为同频，或者直白点说就是看对眼。
二、搭讪增强式＝重复刺激＋印象管理
重复刺激指，增加一些和他人联系的机会，或者是有针对性的推送一些对别人有价值及别人感兴趣的信息，制造小惊喜，这些都可以增强人与人之间的吸引力。随后的印象管理是为了更好的辅助重复刺激，也就是打造一种别人心向往之，充满好奇和期待的“特殊印象。”
中国有句古话：“见面三分情”。
在业务人员的工作总结中，无一例外提到了几个高频词：信任、熟悉、好感。
所以，王明给自己小组的业务人员设计的陌拜方案，包括了统一着装、组队露脸，主动热情打招呼，并且坚持不懈地登门拜访。这种方式，非常考验业务人员的耐心，但是这是增加和其他人重复联系的机会，也有助于拉近距离 。
三、搭讪单人式＝寻找共同点＋了解关注点
在和客户进行连接的时候，为了让客户对你印象深刻，第三式也非常重要。
1、寻找共同点：
在业务拓展过程中，有一些共同点很容易打开客户的心扉。如地缘关系，共同爱好，相似经历，教育背景，喜欢的电影，时事，八卦，食品，等等诸如此类。这些共同点很容易让话题深入下去，找开客户的心门。
2、安全谈话：休闲话题，热门话题，高雅话题，相同经历，典型故事，万用话题，这些都可以成为业务人员和客户陌拜中的安全谈话内容。
3、了解对方的关注点：在陌生拜访中，采用提问的方法找到客户的关注点，也会帮助业务人员和客户迅速破冰，建立进一步的关系。
4、找对入口：如对客户办公室的某个布置表示喜爱。或者就对方喜欢的茶进行讨论。等等，这些方法也都能帮助业务人员打开客户的心门。
5、互补吸引：物以类聚，人以群分，找到客户需要的话题，增加感情联系。
小林在对东莞区域的客户进行陌拜的时候，他从客户正在玩的游戏入手，和对方聊起这个游戏的装备，然后，加上微信，玩上一局，这样，他和这位客户之间，慢慢从陌生到熟悉，为下一步的业务拓展找到一个机会。当然，后续的联系和维护也很必要。
四、搭讪混合式＝观察局势＋无痕滑入
这里就要讲到怎样快速的融入一个团体，正确的方式是首先置身于这个团体的边缘地带，然后观察一下整体的局势，判断这是一个什么主题的聚会，谁是团体中的领导者、核心人物，其中有没有什么规矩和习惯，成员都在用什么样的方式相处。之后，就可以做到无痕滑入，特别欣赏作者想到的这个词汇，既有自然加入的从容，又有悄然融入的圆滑之意，当然“圆滑”的前提就是审时度势的观察。
小吴应邀去参加一次学习活动，在活动现场，他不动声色地观察到场的客户，然后，从自我介绍环节开始，带出自己的业务范围，并成功地加到了一部分客户的微信，为下一步的业务活动拓展打下了良好基础。
业务活动并没有一次拜访就能成交的，所以，在这个过程中，业务人员或许需要无数次陌生拜访，去敲开财富的大门。因此，我们不妨对每一次陌生拜访进行设计，设置刻意练习任务书，并在完成后写下心得和总结，只有在这样的过程中，我们才能逐步逐步提高自己的沟通能力，成为优秀的业务人员。
