《4D卓越团队》第十三章，查理佩勒林。
1、避免权力斗争；
2、如果你没有权力，永远不要进行权力斗争。
公司会议上，老板一波波的飞刀，直插经理心脏。销售部经理脸色发灰，把矛头指向了市场部，声称在过去一个月的市场活动没有起到任何支持作用。市场部奋起反抗，指责销售部没有及时跟进维护，浪费公司资源。在争吵中又把行政和财务拉下水，烽火连营，火光四起。老板气得当众拍桌！
家里，婆媳大战，儿子和父亲使了个眼色。儿子拉着媳妇进房间，反锁房门。家公拉着家婆到客厅沙发坐下。结果，双方不肯罢休，催动音波功，隔门对战。不久，战场急速分化，婆媳战变成夫妻战，两大战场战火激昂，难分难解。
酒桌间，激扬文字，粪土当年万户侯。然好兄弟酒多失言，搬出陈年旧账，你欠我我欠你，势要将革命斗争进行到底。围观好友好言相劝，结果，战火四起，池鱼遭殃。
在这个英雄主义的年代，人人皆有话语权，权利的欲望和自私的人性，成为不可磨合的时代齿轮，搅动一波波人掉进冲突的漩涡。
黑暗年代，武力就是权利，胜者的需求就是败者的需求。所谓人争一口气，佛争一炷香。沿袭至今，冲突面前，似乎只有一条路——宁为玉碎，不为瓦全。
细细想来，无非就是两个点：
1、满足我的需求；
2、我是对的。
马歇尔博士说，人之所以做或者不做某件事，都是因为需求没有得到满足。
中国人好面子，不能示弱，这样会没有安全感。所以，我需要尊重，我需要认可，我需要爱，但是我不能表达出来，因为我需要你满足我的需求，这样我才是对的。
我们擅长于讲策略，讲道理。似乎言语上的胜利，就能带来成果的胜利。当实际上，往往两败俱伤。
最后，我们要么搁置，要么妥协。所谓双赢，不过是笑话。
查理老爷子在书中举了自己的几个案例，为了拿到结果，首先要考虑对方需要什么，自己能够为对方做什么，再拿出一个大家都满意的方案出来。
为什么不是对方思考？为什么不是对方满足我的需要呢？
先改变者，才是最大收益者。
如果我们自己先改变，并且获得成效，那么我们就可以努力去和自己的各种关系达成共赢，包括工作伙伴、家人、朋友等等。而对方并不清晰这种改变，这意味我们成长的速度比任何人都快。
在我们因为冲突无法达成目标的时候，我们可以怎么做？
第一步，冷静下来；
情绪是双刃剑，可以助推目标，也可能障碍目标。
走开冷静一下，或者深呼吸十次。
使用AMBR自我洞察，转换故事情节，让自己客观冷静。
第二步，思考对方的需求；
假如我是对方，我的需求是什么？什么是对方此刻最想要的？
第三步，找到共赢的方案；
结合双方需求，创造最佳的方案。
上述三步，是让我们可以面对冲突的一种方式。
双赢的最大可能性，是共同利益。
双赢最大的敌人，是人性。
基于目标，接纳人性，寻找共同利益，才是解决冲突的根本方法。
