在公关传播中，因为人们害怕被孤立，被嘲笑，被攻击，优势意见会越来越响亮，弱势意见会越来越沉默。这就是“沉默的螺旋”。
你可以用两种办法利用、或者规避“沉默的螺旋”。1）抓住“黄金24小时”：在最早的24小时内，鼓励支持者大量发声，会导致负面意见产生“沉默的螺旋”；2）反沉默螺旋：如果负面意见已经成为主流，可以等它冲顶回落时，顺势带起一波新的正面节奏。
公关产品，可以不仅仅是你新研制的高科技产品。管理方式，公司文化，甚至老板本人，都可以是公司的公关产品。
每一个企业，或者个人，都拥有自己独特的魅力。过去你没有机会魅力四射。而今天，你的魅力，可以传遍互联网。
并非每一种产品生产出来的目的，都是最大的销量、最大的收入，或者最大的利润。有一种产品来到这个世界上，仅仅是为了“秀”，秀你的科技实力、创意能力、品味水准，或者工艺水平，并通过这些“秀”，换取公众对品牌的关注和好感。这种产品就叫做：公关产品。
“公关产品”这个概念背后，是一种“产品意识”。品牌、组织凝聚力、供应商口碑、长期资源储备等等，每一样都可以，或者说应该被当作“产品”来经营。
