作为一个从传统行业转行到新媒体的运营人，
关于这个问题，我会从3个角度来理解新媒体运营的岗位。
首先，所谓的新媒体运营，其实就是通过新媒体手段帮助企业获取潜在用户后，使潜在用户转化为付费用户，同时更好的实现用户当初购买产品的目标，从而让用户购买产品或者自己购买更多的产品。包含两个点，一是新媒体手段包括类似知乎，头条等新媒体渠道。二是运营，也可以说是营销，就是通过制定一系列符合企业产品或者服务特点的营销计划和活动来帮助企业找到更多的潜在客户，从而带来更多购买。
其次，新媒体运营岗位最重要的目的就是获取潜在用户并提高陌生用户到付费用户的转化率，同时培养已有的客户粘性，提高其满意度，从而提高其推荐率和复购率。总体来说就是通过新媒体的手段渠道帮助企业获得更多的客户，从而实现更大的盈利。这就是新媒体运营的首要目的。毕竟盈利是所有企业的本质。公司招新聘人才也是希望人才能为利润做贡献有价值。
最后，我想再说说新媒体运营的岗位内容。传统的运营只包括销售后维护的内容，新媒体运营既包含了前端的引流获客，促进转化，也包括了后端的运营服务的工作，售后同样是一种不可忽视的渠道，因为大部分是老带新，有信任基础，更容易转化，而且比前端获客的成本低很多。
为了实现这个目的，新媒体运营需要做的工作包括：
拉新，包括发一些软文，营销海报，做一些裂变活动等等，这些所有的方式方法都是为了扩大传播让客户看到我们，发现我们，而软文和裂变活动并不是平白无故凭感觉想出来的，而是立在深入了解用户的基础上，比如了解用户的搜索习惯，这样才能更高效的找到推广的渠道。而写软文以及文案海报，做活动，需要我们具备一些基础的写文，设计，排版，商务合作等基础技能，争取让客户第一眼看到就能被吸引住。
促活，本质上是引导客户实现互动，因为现在的流量人人都在抢占，除了做出一些吸引人的页面外，也要引导客户关注公众号等等，可以设置一些着陆页想办法要到客户的联系方式，电话不行就微信，微信不行就邮箱。
留存，其实是让客户进一步了解我们的产品，建立与客户的深层联系。而留存更多对企业产品强调的一种质的方面，如果用户进来后发现产品不能解决痛点，会很快流失。此时需要更加垂直更加优质的持续案输出，来刺激客户的核心需求。
转化，这个类似销售逼单的过程，这个时候可以建一些商务交流群，发布一些用户对于购买前感兴趣的点，比如差异化对比，可以引导客户看看用户评价，做一些限时促销活动等等。
售后维护，其实也是包含在转化里的，但我想摘出来单独谈谈，因为同样非常重要，主要是通过提升已购客户的满意度维护老客户，让老客户重复复购和推荐给亲戚朋友。
以上就是我对于新媒体运营岗位的理解。
其实说到底就是帮助企业涨粉，同时销售，但内容很多，文案撰写，海报制作，着陆页设计，以及增粉活动，商务合作等等都是需要去做的内容，对结果负责，所以也有一定的压力。
