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逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。前期所有的铺垫工作,都为了最后的签单服务,而这个过程中,大多数新开发客户是不会轻易签单的,这就意味着逼单是整个谈单流程中非常关键的一环。
其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也晓之以理,动之以情。今天的文章,我们通过一些技巧原则和方法教大家如何逼单。
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如何去逼单?
1、认清客户,了解目前客户的情况,有什么原因阻碍你
2、思想不滑坡,方法总比困难多
3、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急
4、假设成交法,是我们做单常用的方法之一
5、促销法。利用一些促俏礼品的利器,使其加快签单进程
6、用同行业的竞争对手刺激客户
7、坚持,征服客户,发扬我们的狼性精神。
在确定了逼单的基本方法和套路之后,我们就可以结合客户不同的产品、需求以及特点和情况,安排具体的话术,约客户进行详谈。下面的一些细节,也需要在沟通之前充分了解到,并做好准备
逼单的过程中应注意的细节
1、小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价
2、尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,则请示经理或总监批准,一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益
3、不露出过于高兴或高兴过分的表情
4、不能与客户争论——如果客户和你达成了成交,在最后阶段不能和客户发生争论,应赞同客户的观点
5、立即提出付款尽量要客户付全款,不要担心要客户付全款会把单丢到,没有到款,即使签单也没用,客户即使交部分钱也要收,客户后悔了也不用怕
有许多老业务员,在去跟客户签单,回来之后,拿到的却不是最初的合同。大大超出之前的方案,多签了很多金额,新手们都很羡慕,同时心里也有疑惑,能签下单来就已经很不容易了,老鸟们是如何做到把服务和销售金额进一步扩大的呢?
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如何深挖客户购买能力?
很重要的一点就是老鸟们可以很准确的判断客户的承受能力,知道哪些表现是可以进一步扩大战果,而哪些是尽快收单,做好服务争取下一次续签的机会。这里总结了客户出现进一步深挖的表现
1、客户付款爽快
2、之前很磨叽,付完钱后很爽快
3、客户选套餐很爽快,价格报给他之后没感觉,付钱时没什么感觉
4、客户很兴奋,选了很多服务模块,且都已经付款
如果客户出现以上信号,证明该客户有进一步形成更多购买力的条件,这个时候要及时的抓住客户的兴奋点进一步扩展签单成果。
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如何抓住客户的兴奋点
1、多询问客户,多给客户制造问题回答,从问题当中寻找兴奋点、创造兴奋点。
2、细节谈判中抓住一个点放大来创造兴奋点。
3、发现客户兴奋点后,我们要紧抓不放,快速突破客户心理防线。
4、促销工具是在客户顾虑时再拿出来或客户已签了小单再用来促大单,切记促销工具千万不要一次性拿出来
5、 轮流谈判、丰富信息传递,让客户觉得不单调
6、 深挖可用人员:商务人员、经理、总监以上,是针对销售新手们的一些销售技巧,当然在与客户进行实际沟通的过程中,并不会像预计的那么顺利和,要根据具体的情况进行区别化对待和分析,来制定相应的逼单策略与话术。
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当然,更为直接的渠道,就是找到客户的实际购买需求,把产品优势对方的需求进行无缝对接。这里为大家引荐我们的采购平台:“友云采”。友云采平台每天都发布大量的企业直实采购需求,涉及工业品原材料,如五金化工、钢材、设备等,以及企业日常办公所需要产品如打印机、办公耗材等一应俱全。
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