复盘四步法
第一步:回顾目标
我们很容易把目标搞错。在回顾目标时,有一种简单有效的方法,那就是展示目标。
所谓展示目标,就是把目标清晰明确地写在某个地方,复盘时能够随时又轻易地看到。这样,在复盘的过程中,就不会中途忘记目标,也不会偏离目标,从而确保复盘的方向始终正确。
第二步:评估结果
比较结果和目标是为了发现问题,为了分析造成差距的原因,探究实现目标的方法。
结果与目标的比对,有五种可能产生的情况:
1、结果中出现了目标中没有的项目,是新增的项目。
2、目标中有的项目,而结果中没有完成情况,是消失的项目。
3、结果和目标一致,达标。
4、结果超越目标,超标。
5、结果不如目标,不达标。
第三步:分析原因--分析问题清单
(1)从“与预期不一致”的地方入手。
传球、突破、射门失败,就是不如意的地方,紧接着提问:为什么会失败?知道在哪里问出“为什么”,这才是真正有价值的。因为答案就隐藏在问题之中,问题就是答案。
(2)从“事情的关键点”入手。
一场足球比赛踢得如何,由身体状态、踢球技术、战术布局和发挥情况决定。所以,复盘时,可从这四个方面进行分析,看看各方面做得怎么样。然后,有针对性地去解决问题。
不管是从“与预期不一致”的地方入手,还是从“事情的关键点”入手,当问出了第一个“为什么”,接着就是连续追问,一直到问出最终的原因。
(3)“5why分析法”
丰田公司最著名的连续追问方法,就是“5why分析法”,又叫“5问法”。就是当出现问题时,连续追问5个为什么,以探究问题背后真正的原因,找出真正的解决办法。
第四步:总结经验
确定导致行动失败的关键原因,找出解决方案。
这个步骤需要提问:
从复盘过程中得到的最终结论是?在实践中该如何应用?如果有人要进行同样的行动,你会给他什么建议?