BOSS面前的众生相，相信可以演绎无数剧情。今天来聊聊你是不是也有过心塞时刻？后来你是怎么让它翻篇儿的？

多年前的一个工作日早晨。领导一边大踏步走进办公室，一边招呼我进来。“怎么样？”一贯的开门见山直奔主题。 前一天刚刚结束西安校招回来，自然领导问的就是这个了。

“哎呀，你不知道，这扩招后的毕业生一下子多了%￥&#@……”我征程后还未完全平复的心被这个问题再次激起，想要说的好多好多。

 “先别跟我说这个！”领导手一挥，“签了多少？”

奔涌到嗓子眼儿的滔滔黄河之水硬生生被截了回去。我眨眨眼睛，咽口唾沫，让自己冷静了一下。“现场签约**人，比我们往年的结果都好；还有**人一周内签订寄回，估计85%可以签约”。

领导显然对这个结果是满意的，随之也表示了这次派出的人手的确少了些，加上昨天飞机故障的事儿，辛苦你们几个了等等。 可是，黄河水还在胸中奔涌，领导表示了肯定我还是没能赶走心塞的感觉。

是的，我们低估了扩招后的影响。 参与校招选拔的学生多到我们四个一直在跟时间打仗！

笔试后批卷、分拣完成的时间已近凌晨3点，早上5:30点起床贴榜通知，8:30面试开始时酒店走廊已经排起了长队。 眼看上午预订范围内的还没结束，下午场的和申请加场的已经在排队了。

我抽个空跑出去给每位“战友”买了凉皮和肉夹馍，先留给16楼我的搭档，然后送给25楼另外两位。等我电梯回到16楼的时候，这位兄弟已经吃完了！我很惊讶，也内疚。这得是把人饿啥样了啊，还是他肚子上有个拉链，直接拉开倒进去完事？

是的，还有飞机故障。

累得半死的我们，终于要回家了。登机后飞机迟迟没有起飞，后排我们的80后MM已经睡得东倒西歪。

只见地面工作人员和不知叫啥名的带旋转顶灯的车一直在忙碌，后来机上广播说机械故障，已排除,飞行继续。 然而，之后叫醒我的不是航空餐到了，而是——飞机二次机械故障，准备备降太原。

乘客们各种情绪爆发，为什么当时不换飞机？到底出了什么问题？为什么还没有负责人出来给个交代？赔钱！还有人开始哭……我的战友呢？依然酣睡中。发现还有一位我软医疗产品公司的兄弟，据他判断可能是右侧引擎有问题。

 成功备降太原。我给部门的亲密战友发了条短信：飞机二次机械故障，备降太原。机上有五名我软员工，**，***，**，***，***。我想我的小乖”（当时快两岁的儿子）。

后来他说当时正在开车，扫了一眼短信差点没哭了，赶紧靠边停车并给我们领导打电话汇报。 很快我接到了领导的电话：“不许跟人家打架，听从现场安排。”我也是醉了，虽然偶尔愤青，但我也算是知书达理的好不好？

最终半夜到家。战友们更添了几分情谊。这一程，没有人后退，没有人抱怨，主动补位，使命必达，我是深受感动。

可惜，归队后的那个早晨，我没有机会告诉领导，我们经历了什么，战友们有多棒。

咳咳，现在说说怎么翻篇儿的。

1、 认识到我们领导人际风格的一大部分是——“老虎” 。

如果以行为果断力和行为反应力设一个坐标系，我们得到四个象限：高果断力低反应力（老虎）、高果断力高反应力（孔雀）、低果断力低反应力（猫头鹰）、低果断力高反应力（考拉）。每一象限都有自己的优势特点，也有自己的弱势特征，没有绝对的好坏。

（今天只说老虎） “老虎”的典型特征：直截了当，开门见山，当机立断，敢冒险，会催促别人做决定，容易带给人压力；命令式口气，说话较快、语气坚决，行动迅速，不怕冲突。根据事实，而不是感情用事，懂得时间支配，重视事（任务）胜过重视人（情感）。

 “老虎”面前向上沟通的要点：

 （1）给结果。不偏离主题，要说到重点，细节问题领导不问不要进入。

 （2）给选择。提供给领导二到三个方案做选择，多提供此方案背后的价值。

 （3）把握时机。不能做到时立即提出不要事后告知，不要在他心情不好时立即沟通(除非你有把握是让他高兴的事，否则，你懂的……)。控制好沟通时间。

（4）当然还要有自信。

 嗯，学习并领悟这一要点后我基本理解了当天的发生。

 2、 我这只“小老虎”（得分没那么高）在类似情境的反应

有那么一个下午，大门口碰到好久不见的一位财务同事，问候现在可好？我笑了笑说："还好吧，好多事儿，不一样的操心……”他大笑说“看你一脑门子包的样子！”这家伙眼睛太毒！

我沉默地走进会议室，面谈跟踪关键任务。 对面的帅哥有能力有动力，我相信他会脱颖而出独挡一面，只是早晚的事儿。

 “进展如何？”我也是单刀直入。 “唉——呀，那谁觉着@#￥%，那谁谁又说*&%￥#@，后来又……”

实在忍不住打断他：“有这么复杂么？不是说过要1……2……3……？”

他被生生卡在那儿，一脸惊讶和挫败。后来动了动嘴唇，低头说：“其实已经解决了……”

他转身走了。我突然觉得这个场景是多么相似，也许他就是想说这个过程多么不容易，最后终于成功搞定！本来可以是一次成就感满满的汇报，现在变得如此泄气。

原来，换做是我，还不如前BOSS呢！这不就眼看着拿到成果的员工还心塞地离开了吗？ 道理都懂，但那一刻我怎么了？ 痛定思痛：

（1）希望自己的时间被有效利用。毕竟那一脑门子包都等着自己想办法死磕呢。

（2）不怕挑战冲突，琐事细节会磨死我。（当然有问题时直说，掰饽饽说馅的细致我也是可以做到的）。

 （3）觉得认可结果就是认可了员工的努力和成长。（现在看这是多明显的错误啊）

 后来呢？组内例会上特别点赞，“老虎”也不想员工总是头顶乌云啊。

3、小结

 （1）了解BOSS的人际沟通风格是职场必修课。

（2）理解当事人的感受和信念是良好沟通的基础。

（3）保持觉察，主动干预。

最后，欢迎大家在评论区讨论你和BOSS的互动时刻，以及你是怎么翻篇儿的。