在广告圈的营销中

大部分品牌都是通过自夸的形式来吸引消费者

当我们看多了“自卖自夸”式的营销

当“自黑”式营销出现后

往往会有眼前一亮之感

今天，我们就一起看看

品牌们是如何玩转自黑的！

1

“这是康师傅的报复吗”上热搜，

自黑式营销圈粉无数

在全民宅家的特殊时期，“懒人必备”的方便面成为了很多人日常囤货的首选。不过，即便同为方便面，受喜爱的程度也是有“等级”之分的。

比如，之前有网友晒出了一张超市货架的照片，在其他口味的方便面都被抢购一空的情况下，唯独康师傅香菇炖鸡面无人问津，被大家调侃道“即便是封城了，香菇炖鸡面还是最难吃的”。

这个话题一经发出，瞬间引起很多人的共鸣，大家纷纷实名diss。不吃香菇炖鸡面，似乎成为了泡面党们最后的倔强。

万万没想到的是，网友们的这波搞笑调侃却引来了康师傅的猛烈“报复”。一夜之间，超市货架上摆满了香菇炖鸡面，这清一色的绿根本不给大家任何选择的空间。

第二波的热搜话题当然也顺势安排到位了。

面对全网“声讨”，康师傅的官博不仅主动出面回应，并且还撒娇卖萌要求吃过的小伙伴来评评理。

于是，康师傅喜提第三次热搜，话题讨论度更是高达2.6亿。

对于此次事件，不管是“无心插柳”，还是“自导自演”，康师傅确实成功把全民吐槽转变成了一场讨喜的自黑式营销，实现了话题度+好感度双丰收。难怪事后回过味来的网友们都说，康师傅市场部才是此次疫情的“最大赢家”，消费者在不知不觉间就配合着人家把品牌营销给做完了。

其实讲到品牌“自黑式营销”这件事，康师傅当然不是首位玩家。现在，“高级黑”早已成为了一种品牌营销的潮流趋势，都说自嘲是成年人在跟自己撒娇，那么自黑应该就是品牌在对消费者撒娇了。

对于众多商家来说，有时候学会顺势而为的“自黑”，反而更不容易“招黑”。

2、钉钉在线“求饶”，这波自黑式营销我给满分

疫情期间，为响应国家“停工不停学”的号召，全国超 2 万所中小学、1200 万学生开启直播网课的学习模式。被教育部选中作为给小学生上网课的平台，一时间钉钉的下载量取得巨大的突破，并一跃成为苹果Apple Store下载榜第一。

然而不爽被占用寒假时间上网课的小学生，听说一个APP评分低于1就会被强制下架，所以被网课支配的小学生们集体出征，以“此生无悔入钉钉，分期付款给五星”为理由，疯狂给钉钉打一星，几天之内钉钉从4.9分跌至1.3分。

不久前，哔哩哔哩UP主在B站发布了一则恶搞钉钉的视频——《你钉起来真好听》，而钉钉还转发了此支视频，并配文“哪位神仙UP做的，好洗脑orz……我已经差不多会唱了”......

钉钉的这波自黑也是太狠了，然而就是这样的一个举动，激发了无数网友同情心的觉醒。

在转发这支视频之后，钉钉也迅速在哔哩哔哩官方账号发布了一支求饶视频——《钉钉本钉，在线求饶》，向对钉钉恶意刷一星的用户求好评。

少侠们饶命吧，大家都是我爸爸

此生无悔入钉钉，五星求一次付清

我知道老师还得洗头，给你们添麻烦了

我知道各位少侠假期不想那么充实，

难为你们了

可是我也不想牵连老师和你们

为了让各位小学生高抬贵手，钉钉戏称用户为“爸爸”，并将钉钉的IP形象融入其中，流着眼泪述说自己的无奈与委屈，画面与文案中处处泛起的强烈求生欲可谓是一览无余，笑爆网友。

当用户被钉钉的这一系列卖萌撒娇倒地打滚的操作逗乐时，看到视频最后一句“我求求你们啦”无奈的求饶时，不少网友表示于心不忍，并特地去一次付清五星好评。

3

面对投诉，

网易严选的创意“求饶”

春节期间受疫情影响，大部分快递公司停工，电商平台订单量大幅度增长，使得快递运输更加困难重重，发货迟缓、订单积压、客户投诉，几乎是所有电商平台遇到的难题。

对此，网易严选官方发布《物流延迟发货说明》，同时为用户们附赠了一枚彩蛋，由严选和仓储人员合作的单曲《真的很想发快递呀》手绘MV，向顾客“爸爸”们表示歉意。

在单曲《真的很想发快递呀》中，由客服小妹和仓储小哥出镜演唱，向消费者说明特殊时期物流延迟发货情况，并为延迟发货的消费者提供了补偿福利。

对于品牌来说，因特殊时期，受疫情、交通管制、仓库返工受限的影响，不少消费者都会向电商平台客服抱怨自己的快递为何迟迟未收到。

虽然消费者可以获得客服的“点对点”解释，但难免会由于咨询量庞大，亦或是人为疏忽，为后续的品牌口碑埋下隐患。

这也就使得单曲《真的很想发快递呀》这类“集中解释”，成为打造品牌良好口碑中的重要一环。 不仅在最大程度上让大多数用户先知晓官方“难处”，同时也利用了自黑手法，刷新了消费者对品牌的好感度。

年轻人已经成为品牌消费的主力军，而90年后的年轻人本身就是喜欢自黑的群体，很多时候品牌都是“高高在上”的一个形象，“自黑”无疑是品牌最硬核的卖点，品牌通过自黑与网友进行互动，贴近年轻消费者，向用户传达品牌自身态度主张的同时，还以一种大众喜闻乐见的形式进行娱乐化营销，在网友“哈哈哈”之后，加深了对品牌的印象。

中国有句俗话“好事不出门，坏事传千里。”也就是说，往往有争议性的事情相较于平平淡淡的事更容易传播，品牌的自黑，抓住了大众的心理，让其主动地去传播，使品牌更容易融入到受众群体中！