社会活动中,无论是谁都离不开沟通。无论是简单的购买油盐酱醋茶,还是和朋友、同事、邻居的相处,或者是工作方面,都离不开沟通。
因为工作需要,单位同事小刘要找其他单位的领导,就两家合作的具体事宜进行沟通。但是在两人的交谈中,小刘对本单位给对方的设计方案说不清、道不明,对方单位领导一气之下,取消了先期已经谈好的合作。小刘也意识到了自己在这次沟通中失利的原因,但是合作已经被中止了。
沟通要提前做功课,哪怕自己在这方面并不擅长,也要通过翻阅资料等,对事情有粗浅的了解。
在一次朋友聚会上,小薇作为一个圈外人被邀请到,她朋友的目的是让大家对小薇先有一个印象。但是席间,小薇不停地介绍自己,介绍自己的工作、爱好……她成了那次聚会的主角,让很多人感到非常扫兴,而她也因为说得太多,使她在别人心中的形象大打折扣。
正如霍姆斯所说,讲话犹如演奏竖琴:既需要拨弄琴弦奏出音乐,也需要用手按住琴弦不让其出声。
小薇吃亏吃在,不会按住琴弦不让其出声。
在脱贫攻坚工作,市里下派干部来到我们小镇,为了顺利地开展工作,她的领导把我及一个同事推荐给她。
电话里,她说为了帮助贫困户有事儿需要我帮忙,我欣然接受,并在单位同她见了面。
但是在整个聊天过程中,我并没有听懂她想做什么,想让我帮她协调什么。为了弄懂她的来意,我快速地在头脑中把她的话进行了“拼接、整理”。最后,我说,你是让我帮你去红十字会、民政局等部门协调吗?她说:对!
在她同几个部门领导沟通时,仍然是把对方说得云里雾里,不得已所有单位的沟通都由我来完成,她在一边听着。
她最大的失误就是,没有理清楚自己的主题,或者是不能用简单的语言把主题告诉对方。
我个人认为,沟通能力是一种综合能力的体现,因为沟通时需要表达、需要倾听、需要争辩,如果你想成为一个能够有效沟通的人,就需要具备表达能力、倾听能力、争辩能力。
这些能力的形成,需要长时间的积累,但是最首要的,也是最容易做到的就是沟通前把自己想表达的思路理清,把为什么要这样做的主题讲明,只要用简洁的话语把问题说清楚、说明白就OK。
但是如果你想成为沟通高手,那你应该加入到**网课,加入到系统学习的行列,30节课程能让你从沟通小白变成沟通高手。