用13篇文字记录本书，此为第3篇。
或许你可以带着如下的思考阅读本文或原书第三章：
1、什么是观察？
2、什么是评论？
3、文中的诗歌带给你的思考和感受是什么？
我从未见过懒惰的人；
我见过
有个人有时在下午睡觉，
在雨天不出门，
但他不是个懒惰的人。
请在说我胡言乱语之前，
想一想，他是个懒惰的人，还是
他的行为被我们称之为“懒惰”？
……
——鲁思·贝本梅尔
人类智力的最高形式
观察是非暴力沟通的第一要素，但往往和评论混淆。这首诗歌反映了观察和评论的区别。
我们用心观察发生的事情，并在表达评论之前（如果非说不可），清楚的说出观察结果。如果将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到评论而产生逆反心理。
“我儿子经常不叠被子。” VS “我儿子一周有三次没叠被子”
你的孩子会对哪一种说法有抵触情绪呢？
不带评论的观察是人类智力的最高形式。
——克里希那穆提（J. Krishnamurti）
负向的评论显然有消极影响，但是如果不是基于客观观察而表达的正向评论也会让人们不自在，例如并不真诚或不适宜的夸赞，甚至中性的标签也会妨碍我们全面了解一个人，例如用职称定义一个人。
不带评论的观察能促进内心宁静，是一种对自己、对他人的关爱。然而，对于大多数人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。卢森堡博士称之为人类的旧习惯。
因此观察需要刻意练习。
正念、冥想练习是有益的，会让我们对自己的状态更敏锐；反躬自省：我和他人的交流更多的基于观察吗？
在练习中，我们的心会越来越平静，情绪越来越平和，这会给自己和我们身边的人带来更多更好的关爱。
最后再声明一点：非暴力沟通并不是说让我们保持完全的客观而不作任何评论，它只是强调区分观察和评论的重要性。
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