示弱:怎样请求帮助?
一、课前测试
Q1.求助前,我们都会做哪些准备?
课前答:
把已经做过的事项、已有的工具/条件梳理一遍,实在无能为力了。
Q2.求助时,我们怎么说能增大别人答应我们的概率?
课前答:
诚恳,示弱,告知我已经付出的努力,现在卡在了什么环节,需要对方提供一些什么帮助。
Q3.即便做了很多努力,但我们还是被拒绝了怎么办?
课前答:
调整心态,管理期待,只要这个事的责任人是你,而不是他,他都有拒绝的资格。
找机会,再来一次。
二、打造预案:求助练习
回忆一下,你有没有求助失败的时候?现在复盘的话,失败的原因可能是什么?学完这一讲,假如再给你一次机会,你会怎么进行求助?
答:工作上,我在求助方面非常薄弱,但经常“被求助”。下面两种情景,特别想直接拒绝掉,一点都不想提供帮助。
情景一:
同事接收到客户发过来的制度、合同、协议,直接发给我,让我修改。这种情况下,我是十分想要拒绝的。为什么?
1、我需要知道这个企业的基本情况,比如说这个企业是做什么行业的?主营业务是什么?目前是什么情况,遇到了什么困难,需要我们帮它解决什么问题?目前我们已经为它提供了一些什么服务?/或者我们的服务进行到什么进度了?我们与对方签订的协议中,需要为对方提供哪些服务?
2、这份文件,我是需要大改?小改?还是只需要提出建议就好?我是最后的负责人,还仅仅是经手人?
3、可否先把明显的错别字修改后,基本的格式调整好后,再发给我?
情景二:
段姐,你能把《劳动合同》范本/成交主张/XX课件发给我吗?
——不想,这个文件已经发到群内3次了,也已经上传到企业微盘了,你可以自己下载。
段姐,你能帮我查一下XX代理商的门票号吗?
——不想,这个文件已经上传到企业微盘了,你可以自己查。
段姐,你能帮我把我的客户信息汇总发给我吗?
——不想,我已经给你发过3、4次了,而且自己的客户信息应该自己整理、保管。
······
伸手党,就是不重视不珍惜你的时间,不值得帮。
求助成功案例:
我近期的成功求助经验,发生在向孩子求助上。
前段时间,小朋友刚参加完“曹灿杯”的比赛,是选手,同时也是本赛区的主持人,台风、仪态都不错,受到评委老师和大家的一致好评。
正好,当时训练营有一个作业:如何克服上台紧张感?
我向小朋友请教:妈妈有一个作业,想要请你帮忙。这个作业是关于“如何克服上台紧张”,妈妈上台讲话会觉得喉咙发紧、手忙脚乱的,但是目前还没有想到好的办法。看到你在台上好淡定呀,主持台风很好,作品表达也很稳,你是怎么做到不紧张的呢?
小朋友告诉我:我不紧张?呵呵呵,你是没看到我手心的汗!我是看上去不紧张。
我:哦?那你是怎么做到看上去不紧张的呢?
小朋友:全靠演呀!你得表演自己不紧张呀!深呼吸3次,然后往台上走,一定要走得稳,不要太快也不要太慢,走的时候要表演微笑,看着台下,一定不能僵硬,轻松一点,一眼扫过!一定要保持微笑,站到台上后,站定啦,停顿一小会,再开口说话。
我:太棒啦!这个方法我马上就可以用起来!谢谢小朋友传授宝贵经验!原来这样就可以做到“轻松克服紧张感”!