一、客户消费账户:
每个人心里都有好多的账户，比如正常开支账户、感情维系账户、个人成长投资账户、家庭建设、娱乐、健康等。学会引导客户的从不愿意消费账户转移到愿意消费的账户很重要。所以我们要了解客户装修最重要的部分是什么很重要！比如说:客户说太贵了，是因为他单纯的把装修及设计当成了一个产品再卖。其实客户在买这套房子的初衷很重要，到底是因为小孩上学问题呢还是改善生活呢，还是觉得可以投资呢等等。然后了解最在乎装修的哪个部分，比如设计、施工质量、环保、性价比等。只有了解清楚了客户需求点你才能引导到他的在乎的账户中，达成交易。
二、沉船成本（协和效应）
这个概念我觉得很好玩，我也经常用但也经常被别人用，经常用于纠结某件事情无法做决定的时候。无论是时间成本还是物质成本都是已经付出了，理性分析事件的价值与否，而不是情绪左右自己。
