电商运营三板斧之“选品”

嗨,大家好!有一段时间没有更文了,这段“失踪”的岁月里,我去运营了一家拼多多店铺,躬身入局下场为大家踩坑。

经过大半个月的时间学习和反思,途中交了很多学费,也学到了很多知识。

关注我-公-**众**号-的朋友应该知道我之前是在更《拼多多必学系列课》,原计划准备8篇。

后来在实践的过程中发现原来的规划目录有些问题,于是进行了优化,形成了9篇干货。并借用了“独孤九剑”的名号,给大家呈现电商运营《独孤九剑》。

[题外话]《独孤九剑》出自金庸小说,是一种武学总决,金庸小说《神雕侠侣》《笑傲江湖》中提到 为「剑魔」独孤求败所创,以无招胜有招,杀尽仇寇,败尽英雄,天下更无抗手,唯隐居深谷以雕为友。但《独孤九剑》可能是杨过博采生平所学诸多武功之长,苦心孤诣所创,又假托“独孤求败”之名,以感念其授艺之恩。(一线青年的笔记-公-**众**号-回复“独孤九剑”可查看分析)

关于如何选品,你只需 19分钟 就可以掌握要义

—— 目 录 结 构  ——

三板斧之“选品”:

平台用户及流量属性

标品与非标品的区别

标品与非标品的选品策略

产品的上新准备



如何选品是电商成功的关键因素之一。有些产品天然与电商绝缘,如殡葬行业,哪怕产品再优秀,也无法做成功。选择一款优秀的产品,可以说是成功了一大半。三板斧的第一篇(九剑中的第三篇)就和大家聊一聊如何选品。我将分为四个部分进行探讨

1、平台用户及流量属性

电商平台的定位不同,所吸引的用户也不同,同一个商品可能在不同平台表现出来的情况也不同。所以选品的第一步是了解平台用户及流量属性。

1.1、用户属性

根据多方的数据统计,拼多多的用户属性如下(截至2020年8月):

拼多多平台年活跃买家数达到6.832亿

女性用户占总用户的70%

已婚有小孩的用户在已婚用户的58%

三线及以下城市占总用户的55%,二线城市31%,一线城市14%

年龄分布依次是25-30岁(29.47%),31-35岁(27.37%),24岁及以下(24.21),36-40岁(13.68%),40岁以上(5.26%)

个人年收入在2.5-6万占比61%(月薪在2083元~5000元)

年消费3次以上的占比62%

通过以上的数据,基本可以描绘出拼多多电商平台的主流的用户形象:一个生活在三线及以下城市的30岁上下的已婚妈妈

有了这样一个用户形象,选品时就有了一个基本的参照。这类人群对价格非常敏感,其身边的环境大多是熟人圈,变化较大城市要缓慢,所以对服务要求会比较高,容忍度稍微低些(没有针对的意思,因为大城市的节奏快,时间成本较高,很多事情都觉得耽搁时间怕麻烦)。

举个几个我自己运营店铺中遇到的真实事情吧。

我开店初期的产品为纸尿裤,满足妈妈这个角色的需求,我们前期亏本冲量,以几乎免费的价格给到用户,但还有大量的用户要来获取体验装,其中有一个用户因为没有仓库发货时疏忽,少发了一片,结果还来投诉客服。

另外我们设置了好评返现,从1元-3元不等,以前在淘宝上好评返现,10元以下基本没有效果,但拼多多上的用户为了多得1元,各种追评,上传视频等操作。

还有的收到货感觉不好,也一定会退货申请,而对于大多数淘宝京东用户来说,几元钱的东西觉得太麻烦乐,可能就会选择算了。

所以如果你想在拼多多开店,那么你的选品最好是一手货源,而且更多的时候是以量取胜,单个产品的毛利比起淘宝和京东要低很多。

1.2、流量类型

什么是流量?流量指你产品在电商平台中的浏览量。好比线下开店时经过店门口或者进店的人数。

拼多多平台有6亿多的用户,如何把他们变成你店铺的流量,这就是电商运营的关键,在后面“测款”“推广”中我会和大家详细探讨。

这里对拼多多的流量分类做一个简单的介绍,因为有些类目的产品本身的流量有限,一两个店铺入驻基本上分摊了全部流量,所以在选品的时候要合理的避开这些类目。

拼多多的流量分免费流量和付费流量,免费流量来自两个部分活动流量和自然流量。付费流量就是常常说的推广或者开车。付费流量按照不同的计费模式分不同的种类。

CPS:按成交额进行扣费,多多进宝就是采用这种模式,类似淘宝客。

CPC:按单次点击进行扣费,多多搜索和多多场景采用的这种模式,类似淘宝直通车和超级推荐。

CPM:按千次曝光进行扣费,聚集展位和明星店铺,类似淘宝的钻展。

CPT:按照时间段进行扣费,指商家买断了某个时间段的流量。

oCPX:是一种以转化成本为优化目的,根据单个流量的点击率和转化率进行智能动态出价的调整。

截至2019年底,拼多多商家数510万,2020年可能会更多。您开店的同时面临着很多竞争对手,推广就好比买一个好一点的店面,位置越靠前,流量越大。所以在你选品的时候就要充分考虑产品的款式、包装等等这些影响点击率的因素


2、标品和非标品的区别

标品和非标品的选品方法、测款方法和推广策略截然不同,所以你要确定你想做标品还是非标品

2.1、标品与非标品的区别

标品:一般是指功能相似或者相同,外观相似的,产品与产品之间没有存在太大差别的产品。如纸尿裤、纸巾、文件夹等实用型工具类型都是标品。

非标品:存在很多的款式或者是功能差异化。如衣服、包包等产品。

开店之前,已经要想好自己做的产品是标品还是非标品。因为标品的消费者购买需求明确,这类产品需要品牌效应和价格优势,在推广的时候,关键字相对比较少,单次付费就更高些,对排名要求比较高。

而非标品的可选关键词和属性更多,需要的运营策略也会更多样,在关键字的选择、主图的设计都需要抓住买家的冲动消费,引导买家在进入产品的时候激发起他的购买欲望。即使位置靠后一些也不会影响主图的点击率。

2.2、买家习惯及运营策略区别

标品为功能、外观、相同或无明显差异化产品,且消费者都是比较刚需,不存在随便逛逛的因素。买家很少连续翻几页去找产品,绝大多数都会关注销量多的产品,搜索排名靠前的产品就下单了。

因此排名的高低对标品的搜索流量是影响占比最高的;每家店铺都在尽量争夺全网靠前的位置。所以标品都会开车提高出价,抢更开前的排名,拿到更多的曝光。

另外价格对标品的影响也是比较大,同一款产品即使相差的价格差是1元,低于1元的产品的转化率就要比贵1元的转化率高很多。

所以在买家在标品的选择上受产品销量和价格两个因素的影响最大。(拼多多相对于其他电商平台,品牌的因素反而不是最大的,如果你是生产商想做新品牌那么拼多多是首选)。

而消费者在选择非标品时,当第一页没有浏览到自己喜欢的产品时,会持续浏览多几页或者另外换关键词继续搜索喜欢的款式。

非标品的产品转化率影响因素相对多些,除了排名、价格还有人群的精准度,产品的款式等等。所以选款的时候一定以行业数据分析为依据,同时一定要测款,用数据来说话。 

可以登录后台-》“推广工具”-》“搜索行业分析”和“搜索词分析”来查看你选择的款式是否有热度及趋势如何,同时去“优质创意榜”查看排行较前的卖家的商品主图是如何设计的。


3、标品和非标品的选品策略

非标品充满不确定性,可以通过测款来找机会,而标品具有确定性,如何打败有Top商家或找到细分市场,这就是这一部分要探讨的内容。

3.1、标品的选品策略

对于标品,一般都已经存在Top商家,类目产品中的“马太效应”已经显现,强者愈强、弱者愈弱。标品爆款的打造,需要你去和头部商家进行肉搏战,这里考验的是自身的优势和能力。

对于运营策略相对简单:以曾国藩“结硬寨,打呆仗”的方法,先是“打江山”,后是“守江山”,持续销量压制。(在后续文章《三板斧之“推广”》中将会详细探讨,敬请关注公-**众**号-:一线青年的笔记)

《孙子兵法》讲究“胜而后战”,所以标品在选品上更多的是自身的优劣势分析,做好万全准备,先胜而后战。具体如下:

有优势的选大市场

没优势的选细分市场

无细分市场的制造优势或差异化

以上优势都没有的在切入方式上优化

A、有优势的选大市场

当选择做标品的时候,要对自身的资源进行分析,优势排序为:资金第一、团队第二、供应链第三、产品优势第四。

因为标品的排名和价格影响因素最大,如果有资金优势,可以抬高搜索出价,推迟盈利计划,选择前期战略性亏损来提高坑产,冲击排名。

坑产即坑位产出,即你的商品在某一个类目(类目就是你搜索的关键词,搜索出来就会出现该商品的展位,该方形图文展位就是你的商品的“坑”)下面(类目就是你的坑位,比如淘宝上的女装类)的成交额(产品单价x销售数量=成交额=产出)。坑产极大决定大家的搜索流量。

缺少资金优势,那么就要有团队优势,一个好的运营,一个好的设计师,一个好的客服,一个能够及时发货的仓管,这些都可以在一定程度上提高产品的成功率。

供应链优势,不仅仅是提供货物那么简单,是否可以根据运营节奏快速调整,给到的账期、出厂的价格、备货的速度等等都影响着“前线”运营的“战况”。

最后才是产品的优势,是否是独家、价格上是否美丽,功能是是否牛B等等。

反观自己的产品是否具备以上四个条件的一个或多个,有,则可以考虑选择这个产品在大市场中搏一搏。

B、没优势的选细分市场

如果没有以上优势,那么就考虑避开大市场,选择细分市场进行挖掘

以手机壳为例,主流的手机壳主打功能防摔,那么可以选择主打美丽的手机壳针对女性市场,也可以选择真皮材质的手机壳针对高端商务市场,还可以选择3D打印等针对极客圈子。8848、美图手机不就是这样的战略打法么?

细分市场的总量可能比不上大市场,但相对竞争薄弱一点。在选品的时候就要充分考虑,手上的产品是否满足某一类人群的特定需求,将这一部分人群价值最大化。

C、无细分市场的制造优势或差异化

如果细分市场也饱和了,那么可以考虑制造一些优势或者差异化。如获得品牌的授权(品牌差异化),进行重新包装(包装差异化),如BABA的哪吒系列纸尿裤就是在包装上重新规划。

也可以在外观上进行重新设计,或者在附加值上进行差异化,比如赠送服务、个性定制等等。

D、以上优势都没有的在切入方式上优化

如果这些玩法都已经被同行玩烂了,那么可以尝试“曲线救国”,切入方式上优化

因为我做的是纸尿裤产品,以上的很多玩法都已经被玩烂了。但行业中一些后入驻的商家就选择了避开纸尿裤,选择了湿纸巾进行切入。

首先湿纸巾和纸尿裤的用户群体一致,其次湿纸巾的成本相比纸尿裤要低很多。

这个商家入驻的时候,纸尿裤类目top已经形成,但湿纸巾还没有出现头部商家,于是快速占领湿纸巾类目的头部,在累积大量的用户之后,在店铺内推出纸尿裤,这样他只需要运营好他店内的商家即可,侧面实现了纸尿裤的热卖。

以上就是标品产品的选品策略。总结一句话就是:分析自身优势,胜而后战

3.2、非标品的选品策略

而对于非标品,是一个看似竞争激烈但又处处充满机会的市场。想要做好非标品,需要的是经验和数据

首先需要在行业中有一定的沉浸时间(经验),只有这样才会有良好的行业嗅觉去把控店铺的布局操作。

A、流行趋势的把控

对于非标品来说,每年、每个季度的流行元素都会出现不同的变化。如何跟上潮流,或者提前预估流行风格,并根据这些流行元素打造、筛选出适合的款式都需要卖家有足够的时尚嗅觉。如果什么都不懂,只能按照笨方法借鉴别人的爆款,然后再每一款都去测。但是这样会花费大量的时间成本、人力成本,事倍功半。

B、操作节奏的把控

非标品与标品来说,有个很大的区别就是非标品会存在换季的情况。什么时候要开始操作下一季的新品,什么时候选款、测款、筹备上新等等,都是需要有足够的经验才能把控好产品在这些方面上的节奏。

C、视觉呈现的把控

非标品,好不好看很重要,这个好看说的不仅是款式,在店铺主图上呈现出来的效果也很重要。想要有好的视觉呈现,需要兼顾的方面有很多,比如美工等。建议这些最好自己能够完成,不要找外包。找外包我们要走完一个流程才能知道最终效果,如果最终效果不行再更改的时候,可能就已经错过了换季最好的时机了。

经验主要是让我们明白产品的生命周期。一般产品拥有四个周期:准备期(引进期)、成长期、爆发期(成熟期)、衰退期。

选品时要看产品的周期,掌握产品的生命周期,合理规划产品的运营节奏,才有机会赢得市场。试想冬季11月份爆发的产品,你10月底才开始选品,那肯定是会错过机会的,选品的时候一定要根据产品的生命周期来,在引进期时就应该进行选品测款。

在拥有一定的行业经验的基础上,非标品爆款打法就需要:一步一脚印,摸着“数据”过河。(在后续文章《三板斧之“推广”》中将会详细探讨,敬请关注-公-**众**号-:一线青年的笔记)

非标品人群的精准度决定了产品转化率的高低,店铺人群的画像需要运营数据的支撑,而且选款的依据也需要以行业数据分析为基础。

1、了解消费者的喜好

了解平台用户最简单直接的方法,就是自己成为用户。进入平台搜索框,搜索你要做的产品,查看类目排行及销量较好的几个商品或店铺,找出最直接的竞争对手的店铺数据进行比较。

另外可以进入后台的“数据中心”=》“流量数据”=》“商品热搜词”,选择你要做的品类,查看目前平台用户的所喜欢的搜索最多的热门款式。

2、初步选款

在进行第1步后,筛选出一部分款式,看自己能否找到类似款式的新品,如果能,那么基本上要和这个热门款式的TOP商家进行正面竞争,具体的方法就可以回到标品的优劣势分析。

如果不能,或者综合分析之后优势全无,那么就应该果断放弃这款产品,另选其他主打产品。

如果你在其他平台(如抖音、快手、淘宝)发现已经卖爆了的产品,而拼多多没有,那么这款产品在拼多多上打爆的概率就会很大,这时候越早入局越好。

3、以热词指导选款

非标品离不开数据,在“推广中心”-》“推广工具”-》“搜索行业分析”和“搜索词分析”来查看你选择的款式是否有热度及趋势如何。

另外可以“推广中心”-》“推广计划”-》“新建推广计划”-》“添加关键词”中来查看热词、长尾词等等,通过词的搜索热度来判断目前产品的欢迎程度。

查看关键词热度时,还可以自主添加“关键词拓展”和“自定义加词”来验证所选产品的竞争强度和搜索热度。

非标品的选品只占30%,另外70%还需要测款,用数据来证明当前的选款是能够有生长空间的。这些内容将在下一篇《三板斧之“测款”》中展开来探讨。

以上就是非标品产品的选品策略。总结一句话就是:(在行业内沉淀)一步一脚印,摸着“数据”过河


4、产品的上新准备

款式是基础,主图是点击,详情是转化,好评是决定

4.1、图片

电商产品20字诀:“款式是基础、主图是点击、详情是转化、好评是决定”。

可以说基于目前VR、AR还没有大行其道的时候,电商产品首先基本上都是卖图的。可见图片对于电商产品来说有多重要。

产品的图片分三种:首图、主图、详情图。分别采用的策略是:首图媒体化、主图详情化、详情图FABE原则化

A、首图

首图为主图的第一张,也是用户看到产品的第一印象,非常关键。它的好坏直接决定了整个产品的点击率。

主图的设计原则如下:

不违反广告法,符合平台审核规范;

图片的清晰度要高,要呈现产品的主体;

主图上攻心文案,凸显最强卖点即可,不宜过多;

利益点呈现,如价格、赠品、服务等;

主图应该制作3-5张;

主图能够追加视频的就一定要添加视频。

主图准备3-5张,是因为推广计划中“智能创意”和“手动创意”中都会用到主图。主图设计的实操过程分四步走:采集、分析、设计、测试

采集可以通过平台的搜索框,搜索查看排名靠前的竞品是如何设计主图的,另外还可以通过“推广中心”=》“推广工具”=》“优质创意榜”来查看目前销量较高的同行的首图设计样式。

基于采集的同行首图,进行分析结合自身的产品在设计,最后通过“推广计划”=》“创意”中来测试不同主图的点击率,最后选取点击率最高的来作为产品首图。(这也是测款的核心内容之一)

B、主图

主图可以上传10张,除了预留3-5张首图之外,其余的以每张主图一个卖点来进行设计。力争达到用户看完主图就基本上了解了产品的核心卖点,让主图达到详情图的功能。

C、详情图

详情图和主图搭配使用,详情图前三屏一定要抓住重点。如果主图已经说明了卖点,那么前三屏可以放一些卖点其他的内容,将重复的内容移至后面。

详情图的设计一般建议遵守FABE原则:Feature(特征),Advantages(优点),Benefits(利益),Evidence(证据)

产品特征包括产品的功能、属性、使用说明、注意事项等等;产品优点即产品的卖点和特色;利益则展示产品能够给用户带来的好处、最近的活动优惠等等;证据则用来支持以上说法的证据,最好的证据就是用户好评。

可以让客服关注顾客问的比较多的问题,或者同行差评比较多的问题,看看你的产品是否解决了。可以重点把这些问题进行提炼展示在商品详情图中,以此来提升转化率。

4.2、标题和定价

标题涉及到关键字的选择,这里将在测款环节来重点探讨,这里说一下产品的定价。

一个产品中要合理的设置SKU,区分引流款、利润款。但SKU之间价格不能太悬殊,否则很容易被平台判定为“低价引流”。

电商的目的还是盈利,在定价时也不能一味的追求低价,可以参考同行的价格及平台喜欢的价格区间进行定价,同时控制利润率在15%左右(净利润/营业收入)*100%,这样店铺才能比较良性的发展。


好了,以上就是《独孤九剑》的第三剑:选品,下一篇将进入《三板斧之“测款”(上篇):搜索推广》,不见不散!

最后进入本篇的福利时间:

纸尿裤全网数据总表(公-**众**号-:一线青年的笔记,回复关键字:选品数据)

广告法禁止使用的极限词工具 (https://jixianci.fkdmg.com/

下期,我们探讨如何做搜索推广,也就是传说的“开车”

我们下期见,拜了个拜~~

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