本次调研网易云信、环信、融云、leancloud和腾讯云通信。阿里的云旺因应用场景及基础功能不全部满足，故不考虑。
2. 功能分析
2.1 基础消息功能对比
| 功能 | 网易云信 | 环信 | 融云 | leancloud | 云通信 |
|---|---|---|---|---|---|
| 基础聊天 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 群组聊天 | 最多2000人 | 最多2000人 | 最多3000人 | 最多500人 | 最多10000 |
| 聊天室 | 支持 | 最多5000人 | 支持 | 建议最多5000人 | 支持 |
| 图片消息 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 视频消息 | 支持 | 支持 | 不支持 | 支持 | 支持微视频 |
| 音频消息 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 位置消息 | 经纬度和描述 | 经纬度和描述 | 经纬度和描述 | 经纬度和描述 | 经纬度和描述 |
| Web链接 | |||||
| 实时音频 | 可多人 | 一对一 | 可多人 | 不支持 | 不支持 |
| 实时视频 | 可多人 | 一对一 | 可多人，多清晰度 | 不支持 | 不支持 |
| 离线消息 | 支持 | 支持 | 支持 | 需手动启用 | 支持 |
| 文件传输 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 28M以下 |
| 自定义消息 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
2.2 扩展服务功能对比
| 功能 | 网易云信 | 环信 | 融云 | leancloud | 云通信 |
|---|---|---|---|---|---|
| 已读回执 | 支持 | 支持 | 支持 | 不支持 | 支持 |
| 消息撤回 | 支持 | 不支持 | 支持 | 不支持 | 不支持 |
| 敏感词过滤 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 支持 |
| 服务端消息记录 | 基础版1年 | 7天，单会话500条 | 手动开启，最多6个月 | 需开通存储服务 | 保存7天 |
| 消息记录同步Api | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 | 支持 |
| 用户关系管理 | 支持 | 支持 | 不支持 | 不支持 | 支持 |
| 教学白板 | 支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 |
| 消息加密 | 支持 | 不支持 | 不支持 | ||
| 平台支持 | iOS、android、PC、Web | iOS、android、Web、Linux | iOS、android、Web | iOS、android | iOS、android、PC、Web |
2.3 群组核心功能对比
| 功能 | 网易云信 | 环信 | 融云 | leancloud | 云通信 |
|---|---|---|---|---|---|
| 群资料 | 头像、名称、介绍、公告、类型 | 名称、描述、人数、类型 | 名称 | 名称 | 名称、头像、简介、公告、当前人数等 |
| 群形态 | 普通群、高级群 | 私有群、公开群 | 自己维护 | 自己维护 | 私有群、公开群 |
| 加入方式 | 邀请、申请 | 邀请、申请 | 自己维护 | 自己维护 | 邀请、申请 |
| 成员管理 | 群昵称修改，禁言，踢出，设置或移除管理员 | 移除，黑名单 | 自己维护 | 自己维护 | 群昵称修改，禁言，踢出，设置或移除管理员 |
| 群管理 | 修改群资料，解散或转让群，设置管理员，群禁言 | 修改群资料，解散群，屏蔽群消息 | 自己维护 | 自己维护 | 修改群资料，解散，设置管理员，群禁言 |
3. 核心服务稳定性分析
4. 核心服务价格对比
定制一套类似的核心服务，分析5家服务提供的产品报价，有效对比并综合选出最优性价比的方案。
网易云信报价3800/月，其中聊天室2000/月
- 群容量：200人；
- 单人建群200个；
- 开通聊天室；
- 历史消息记录存储1年；
- 消息漫游和离线消息；
- 10T存储空间；
- 10000日活；
- 实时音视频需另外付费；
环信报价免费
- 基础通信功能；
- 群无限制；
- 聊天室；
- 实时音频和视频（特有）；
- 单用户离线消息保存7天；
- 单群内离线消息保存500条；
- 日活30万以下；
融云报价2000/月
- 基础通信功能；
- 群无限制；
- 聊天室；
- 聊天消息云端存储；
- 日活10000；
- 实时音视频需另外付费；
learncloud报价447.24/月
- 文件存储1T（消息存储另外收费）；
- 文件下载流量每月15G免费；
- 群无限制；
- 聊天室；
- 基础通信功能；
- 日活10000；
- 无实时音视频服务；
腾讯云通信报价免费
- 基础通信功能；
- 群无限制；
- 聊天室；
- 消息漫游，仅保存7天；
- 日活低于10万；
- 无实时音视频服务；
注：
- 网易云信有专业运维团队24小时技术服务，有论坛；
- 腾讯云通信可提工单，但没有论坛；
- 环信有社区论坛，无在线技术客服；
- 融云有工单服务支持，无技术论坛社区；
- learncloud有技术社区，工单服务需付费开通；
