今天的工作计划依然没有完成,一直在思考对学生来说拿到offer最重要的是什么,今天也不一定可以想明白,想了很久我发现应该是站在拿offer这个长线流程上对学生而言最重要的事。
当然我现在依然没有想明白那个翘点,但是想明白一个问题,一定要处理完一个学生的问题才可以继续处理下一个学生的问题,不然自己肯定不记事。
也不能在没有弄清问题的基础上就直接解答,事情总是适得其反,所以无论何时都是要动脑子的。
地铁时间到了,先写到这里,明天见。
20191028
又来总结啦~
1.工作要总结哪些问题会一直用到,那就需要自己好好磨刀,磨刀不误砍柴工呀,譬如不断学习才可以知道自己自己可以给学生什么建议。
2.要学会界定问题界限,承认自己不知道,引导学生走对的路,永远都要做对的事情。
3.面对情绪化的表达,最想要识别学生问题背后的诉求,识别学生的问题才可以更好的解决学生的问题,不是自己成为一个信息传递者,是我把自己变成一个信息传递者。
4.不能立刻兑现完成的事,不要轻易把猴子背在自己肩上,一定要当场解决学生的问题才是王道
5.解决学生问题时不要多个学生来回切换,特别容易犯错。
6.每一次和学生沟通都要先了解学生的基本信息,初步加上学生是一个什么样的人,这样可以知道采取什么样的方式和学生沟通,最重要的是明确自己的目的,让学生听我们的建议,所以朝着正确的方向去引导学生。
今天就写到这里吧,今天Mandy问我是不是面试的时候一样喜欢这份工作,我想起我现在的状态,每天早上第一件事打开视频学习,提升自己害怕自己不能好好服务学生;第二件事,恨不得马上飞到公司,解决学生的问题,我想这是很喜欢很喜欢吧。
20191029
今天好幸运,和喜玲姐通话很开心,这是今天的小确幸,他们之前太保护我了,好到让我感觉自己不是在上海呢。
今天工作小总结是:凡是都有一个目的,如果判断出某件事没有理性目的,就不要去做,只是意义不大。
20191030
今天感受到学生在秋招末期的各种焦虑,昨天晚上睡的很晚,早上不到六点就起床了,心里有事,想着有这么一群孩子,有问题没有被解决,而我自己也没有做好,心里很难受,早早起来一个个看来他们的投递,发现孩子们其实没有认真的听话照做,又一一给他们复盘一下。
不过还是只复盘了几位学生,明天继续努力。
最近越发发现原来当自己受挫的时候把问题推给别人是最容易,感觉自己可以什么都不干直接交给别人事情就可以被解决一样,其实如果什么都不做或者不努力去做,那一切都只是徒劳。
20191031
遇到问题不要着急解决,思考五秒钟判断问题是哪一类问题:
1、what:不知道要承认不知道,搜索,核对问题背后的目的
2、how:自己努力学习给方法,匹配资源去解决
3、which one:价值选择,排序打分,做出最重要的因素