交互流程设计方法

当今社会快速发展,人们的生活很难离开手机,下载各种应用来完成日常需求,人和手机之间的互动就产生了交互行为,而这一系列的行为就形成了操作流程,人们通过这些流程来完成需求,那么交互设计师是如何设计产品交互流程的呢?今天就来谈谈互联网中的交互流程设计。

怎样理解交互流程设计?

在工作中,设计师每天都要画很多页面,UI设计师心中想的是:如何把界面画的更漂亮,按纽做的多精致,这只是表现层的,那么有没有想过为什么要这样设计呢?而作为交互设计师心中想的是:首先这些页面之间的流程能不能走的通,更深层次来说,交互设计师设计的是用户完成任务的方式,也就是设计用户为达到某个目标所经历的步骤和操作。

用户登录流程样例

交互设计师是根据业务需求设计交互流程的,其目的是帮助用户完成任务,根据用户使用流程再进行原型设计,最终推动并落地具体方案,作为交互设计师在做产品设计时,要时常问自己“用户到底用你的App做了哪些事情,产品流程是否能让用户顺利完成想要的目标,同时是否帮助用户改善了用户体验。

不同场景下的流程设计

比如我们天天都在用的微信,找好友聊天的流程,你会操作几个步骤找到好友进行聊天,可以通过以下几种方式,1.通过最近聊天记录列表;2.在底部菜单通讯录里查找;3.通过顶部搜索栏搜索;4.通过朋友圈动态刚好看到好友,这么多方式都可以找到好友进行聊天。

之所以这么设计是为了帮助用户更好更高效的完成任务,让用户无论在什么场景中都能顺利地找到好友进行聊天,也就是在做流程设计时,要全面考虑其它用户场景,该如何进入同一个流程入口,来帮助用户找到同样的目标, 在每一个场景中也要考虑用户的操作习惯,尽量降低用户学习成本,提高用户使用效率。

什么是好的流程设计?

在企业中一个好的流程设计,不仅仅是帮助用户提高完成任务的效率,更应该是不干扰用户使用流程的方式来完成企业所要完成的业务需求,当完成了公司业务需求,产品在商业市场中才有价值,这就需要在流程设计与业务需求中找到一个平衡点。

比如微信支付刚出来的时候,为了和支付宝抢占市场,微信加入了微信红包功能,用户想要的任务是抢到红包,而产品真正目的是获得更多用户来使用支付功能,所以在抢红包的任务流程中,加入了绑定银行卡的引导,当抢到红包想要提现时,用户不得不去绑定银行卡,根据这样的交互流程,微信和春晚合作,在春晚现场通过摇一摇抢红包,互动总量达到110亿次,互动出现峰值达到了8.1亿次/分钟,这不是业务目标,而真正的业务目标是:两天之内完成2亿张银行卡绑定的业务,而支付宝通过8年才完成这个目标,这要归功于微信红包好的流程设计的结果,而支付宝就没有那么好的效果了,这也说明了一个好的流程设计可以帮助产品迅速完成业务目标。 

总结:

好的交互流程设计能增加任务的完成率,让用户更方便的完成任务,掌握流程设计的方法有利于交互设计师对错误做更充分地思考,能做出更多帮助用户考虑错误的设计,一个重新定义过的流程,可以简化用户完成任务的流程,让用户更顺利地完成任务目标,从而提升用户体验,带来产品价值。

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