进入2018年，我们认为移动互联网的流量成本已经远超公司预算，所以我们定下了以用户运营为重点的运营战略。开发了一整套以用户为核心的运营体系：

用户分层体系和标签体系

用户数据监测体系

用户激励机制

用户成长体系

用户生命周期管理

用户画像

  看到这么多关于用户运营的体系，不少人可能一脸懵逼：

   这么多的用户运营体系，是如何搭建的？

在没有人指导情况下，闭门造车肯定不行。即便闭门造车，也要大概知道车的模型是怎么样啊。我当时想到的一个笨办法，就是把市场上稍微和用户运营沾边的书籍全部买回来看：包括《增长黑客》和《人人都是产品经理》等。

过去的4个月，我每天提前2小时到公司，把有关用户运营的9本书籍阅读了2遍以上。带着问题来看书，比之前灌注式的看书效果好多了。今天我把读后感和大家分享，评测这些用户书籍的优劣，去芜存菁，方便节省大家时间，找到更适合自己的书籍。

这是一篇推迟了4周发布的文章，一个月前我已经把文章写好，但总是不确定自己的判断是不是对的。因为我认为市面上所有的运营书籍写的都不大好，我下这个结论是在1个多月之前。为了防止妄下结论，每隔一周我把书籍拿来翻一翻，看看是不是我先入为主了。或者是因为我的心态？嫉妒作者的成就？也不是，我和他们经历差别太大，不构成嫉妒。我真的感觉这些书都写的好一般，但是为什么每本书的序言，有那么多大V推荐？在某本书的读者赞誉中，有腾讯的高级运营经理奉为运营圣经，我反复阅读3遍，错开2个月后再来阅读，仍然一头雾水，这tm什么运营圣经？就是和运营总监拉家常，大概了解一二三，没有体系可言，中规中矩没有任何惊艳。我一度怀疑写下这些赞誉的人很可能是利益相关。

我心目中的用户运营的书应该是这样的：既有理论高屋建瓴，又有实战案例分析，辅助数据说明。最好是互联网金融行业的案例，匹配度高，看完之后经过改造就可以实施落地。我最不喜欢的书籍是那种写满了正确废话的书，就比如很多野鸡MBA管理培训都会说要取势明道优术，要点连成线，线连成面，面成体构建生态等等，我觉得讲的都非常有道理，然而并没有什么卵用。因为这些理论都无法落地，很多时候觉得作者写的好有道理，但我内心经常会问多一句，Yes, all right, But HOW?如果你用这个标准去看书，那么很多理论都会不攻自破。

所以在过去的4个多月我心里很纠结，为什么我老认为现有的运营书籍都很一般，我是不是带着有色眼镜来看书？是我看不懂还是什么原因？直到上周，偶然间用豆瓣查询了这些书籍，才释放我内心疑虑，原来大多数人的评价和我一样。我认为有点烂的书，大家也认为不咋地；我认为很棒的，比如运营之光，大家评价也很好。于是我想OK，我这篇文章终于可以发表了，毕竟我不是利益相关方，我只是一个纯粹的读者。这里也要diss下很多CEO运营总监，别动则在书籍前面写运营圣经这样美誉的文字，这会让你们的姓名显得很廉价。

《引爆用户增长》黄天文 著

豆瓣评分7.3分

  《引爆用户增长》比较贴合互联网金融从业者阅读，作者黄天文曾任职360金融运营总监，对互联网金融打法较为熟悉。这本书的精华是第2章“制定增长战略”和第五章“搭建用户成长体系”。第2章的内容高屋建瓴，从中可以窥见360金融的增长策略。大公司根据业务流程拆解核心指标之细腻，是一般创业型公司无法企及的。特别是86页对于销售额的拆解：销售额=流量×转化率×客单价×购买频次，深层次的拆解启发我们思考：如何更加细分的颗粒上优化各项指标。第5章“搭建用户成长体系”值得重点阅读，建模型、搭通道、促成长，3个阶段分析透彻，配备互联网金融行业的案例说明，很值得互联网金融从业者借鉴。从这个行业匹配度看，如果做互联网金融用户运营，稍微推荐大家阅读。

《超级运营术》韩叙著

豆瓣评分7.8分（我认为有水分）

  说实在话，当我第一次看到《超级运营术》这个书名的时候，我是十分抗拒的。像“超级”这种标题党的书，如果不是韩叙写的，不是中信出版社出，我真不会正眼看他。韩叙在百度知道和猫眼电影中做过运营，是运营界的名人，一直笔耕不辍，在《人人都是产品经理》中也算是个大V。《超级运营术》这本书我看了3遍，重点阅读第二章“用户运营”，整体感觉是中规中矩，适合入门级的运营人员。反而是对运营价值的认知非常深刻，读过之后我大呼，运营牛逼！书中精华部分是第五章“社区运营”，这可能和作者做过百度和猫眼电影的社区这些经历有关。

最后吐槽下这本书的两个硬伤：一是案例堆砌，比如第4章活动运营一下子就举9个案例，蜻蜓点水的带过，给人内容不够案例来凑之嫌。二是排版粗糙，很多需要添加序号的地方，编辑都忽略了。排版是为了更加方便读者理解，让文章更加结构化。而这本书的排版让你读完一遍之后，感觉没有系统可言，好像和一个学者漫谈聊天，聊了很多，最后记下来没有多少。

《用户运营实战宝典》高小龙 著

  书名取得好。

  买这本书是因为书名取得好，关键词完爆其他8本书籍，又是用户运营，又是实战。作为互联网金融从业者，我就想买读一本关于用户运营的，带有实战案例的书籍。《用户运营实战宝典》今年（2018）3月第一版第一次印刷，我算是第一批读者。书籍中规中矩，精华部分是第6章“用户转化”，其中用面包店的案例和互联网营销类比，匠心独具。书中不足之处是举例蛮多，但是缺乏规律总结，零零散散的珠子散落满地，没有串起来，价值大打折扣。

《运营的密码--解码大公司的运营方法论》 黄杰民 著

  我就不多评论了，更多评论留给豆瓣读书

《从零开始做运营》张亮

豆瓣评分7.5分

一如书名，从0开始学习做运营的新手可以看下，比较浅显易懂。原理性的概述较多，实操还得靠自己。我买这本书主要是为了看用户运营，所以重点阅读了第5章“用户运营比想象中更难”，整体感觉很水，破坏张亮在我心目中的形象。说它水是因为本章节没有多少可以实操可以借鉴，读完没有营养没有干货。特别是流失预警和促活部分，居然在同一个章节出现2次，谈的是差不多的内容，我怀疑是作者在不同时期2篇文章拼凑而成，严重影响用户体验。

《运营之光》 黄有璨

豆瓣评分8.1分

《运营之光》1.0和2.0是良心之作，在所有营运类书籍中可读性最强，这源于作者黄有璨丰富的内容运营经历。豆瓣上对两本书的评分很高，分别是8.1分和8.3分，这点和书籍的可读性强不无关系，因为通俗易懂，所有大家都喜闻乐见，给分自然很高。和其他几本运营书籍不同的是，黄有璨很聪明的绕开了用户运营部分，重点阐述内容运营这一块，这也是本书精华部分。其他的书籍我经常用“中规中矩”这个词来评价，因为他们为了求大而全，把用户运营、活动运营、数据运营、内容运营等放到一起，平均用力，把他们不擅长的领域也生硬拼凑成一个章目，于是显得画蛇添足。当然，书中略有瑕疵的是，黄有璨写《运营之光》的目的性也很强，很大一部分是为了营销他的三节课，在此表示理解和支持。

最后给大家推荐一本书：

《人人都是产品经理》2.0 苏杰著

豆瓣评分8.3分

之所以推荐这本书，是因为前面的运营书籍的观点都太平庸，看完一本基本就不用看第二本。而《人人都是产品经理2.0》反而提供了一个独特视角，给予运营者更多启发。2.0版本非常适合运营人员阅读，正如书中所示，适合“泛产品经理”。作为运营人员，如果兼具产品经理的视角，想清楚 - 做出来 - 推出去，一气呵成，产品和运营融为一体，运营起来顺畅很多。如果再进一步，熟悉技术编程，推荐范冰写的《增长黑客》，相信你会回来点赞的。《人人都是产品经理1.0》写于作者工作3年之际，而完成《人人都是产品经理2.0》之时作者已经工作10年，产品阅历丰富，所以书籍列举的各种产品方法论和实现手段都有很强的实战意义。稍有瑕疵之处在于，作者希望更多不同行业的读者可以找到自己熟悉的案例，所以涉猎了更多的行业与产品类型，但反而适得其反，让做2B、2C的读者无法精准找到自己在本书中所需要的内容。但瑕不掩瑜，我强烈认为此书应该列为所有营运人员的必读书籍。

说实在话，我对互联网运营书籍的出版现状是非常失望的，目前看到的大部分的运营书籍都很一般，其中不少作者还是行业大V，单篇文章写得非常有深度，但是要驾驭一本书，还是显得有些单薄。这也说明 了运营是一个庞大的体系，很少有人在运营的各个边角都能驾轻就熟。在这9本运营相关书籍中，我发现反而是《增长黑客》和《人人都是产品经理2.0》给我最多的启发和思考，重点给大家推荐这两本书。