看过这本书后，我有一个很大的收获。看似平常的日常沟通在不经意之间就已经是在暴力沟通了。
沟通中产生的暴力因素大致从以下四个方面产生：1道德评判，2进行比较，3回避责任，4强人所难。做过孩子的我们大部分都会经历过被比较。的确经过比较对孩子的成长会有很好的促进作用。适当的进行比较是可取的，超过了一定限度的比较则是一种暴力行为。我目前还不能明确说出这个度，只有一个模糊的范围，还需要继续学习。
如何沟通才是非暴力沟通呢？有四个步骤，第一步讲观察事实，第二步讲感受，第三步讲需要，第四步表达请求。在沟通时按照这四步来沟通，就能实现非暴力沟通。这四个步骤看似简单，如果没有经过练习，是不容易做到的。
第一步讲观察事实，不带任何评论的观察事实。我们能观察事实，但讲的时候会带上个人的评判。比如说今天公司小李迟到了，你可能会说小李经常迟到，“经常”就带有个人评判，你可以说小李这一周迟到了3次。就像我们长说的对事不对人。只就当前发生的事情说事，不去翻旧账。
第二步表达感受。平常我们都会压抑自己的情绪，不会表达。比如自己生气时，会生闷气。我们应该直接跟对方说出自己的感受，告诉对方我现在的感受。
第三步讲需要。第四步讲请求。传统的中国人都很含蓄，不会明确表达出自己的意图。一个常见的事例：晚上时间还早，寝室里你正躺着想睡，室友正在用手机放歌听，声音有些大。此时你应该跟室友说你现在想睡觉需要安静。请求室友带上耳机听歌。我想室友也会乐意这样做。比起你指责室友影响你休息，哪一种沟通效果更令人满意呢？
总结一下，《非暴力沟通》这本书给人一种耳目一新的感觉，很值得去读去学习。要经常看经常练习，使我们的沟通不在暴力。
