“2018年,张军延单是收件的总数量就超过30万件,一天800多件,年薪高达50万元。凭借出色的工作表现,他获得了10万元的年终奖。同时,他成为了全国收入最高的快递员。”
看到这则新闻,钦佩的同时,我也在思考,是什么成就了这位年入60W的快递员?
单说一天收件数量超过800,这么多的快递如何保证在一天时间内不出错地完全发送出去,是每天都要面对的难题。因此,除了能够吃苦耐劳、拼时间熬体力,对于收件工作的整体规划安排、统筹协调要求就极高。即便是体力活,也需要动脑、需要讲究方法和智慧,在这一点上,张军延发挥到了极致。对于我来讲,别说每天800多件的快递,就连今天搬一次工位、拾掇一下物资,都让我傻眼了半天。
在操心800多件快递如何在一天内发出去之前,需要首先正视:如何每天都能收到这么多的快件?假定每天工作12个小时,每分钟也要至少收到1.1个快件的单子,这就意味着必须要有渠道客户。有一次,张军延听到客户抱怨就是一天有48个小时,货也打包不完,他第一时间想到的是接父亲过来帮忙打包,站在客户角度帮助解决问题的同时也为自己赢来了每天两三百单的流量。
这让我想起了之前住在劲松时的一个快递员。每次寄送快递时,想到的都是他。不是因为这个片区只有这么一位快递员,而是他是你最值得信赖的一位。再晚给他打电话,他都会积极地予以回应,哪怕是你不在家、把快递放在了某一个角落、留了一张地址条或把地址微信发给他,他都能帮你把快递安然送到你希望去的地方。从来都没有例外过,在与他打交道时,你能很明显地感受到他很乐意为你服务。所以,在帮助客户的同时,这位快递员得以让小区里的每一个人都能记住他的名字、记住寄快递只找他。这,就是极致。
一年收件总数量超过30多万件,意味着几乎天天奔波在收送快递的路上。光是这份坚持,就已经是常人所不能,坚持的背后,一方面是意志力的坚定,另一方面保持积极向上的态度。张军延很少抱怨,反而从他口中你所听到的是“现在还好,如果是手写...”、“有时在路上困到眼睛都睁不开,就打开手机,看看银行发过来的工资信息,整个人又精神起来,满血复活”。在面带微笑送货上门时,张军延也送了自己一份难得的好心情,以梦为马不负韶华。
张军延,作为起薪1500每月、年入60W的快递员,无疑是各大物流公司竞相争夺的对象,对于公司而言,我也在想如何发挥好类似张军延这类明星员工的价值?这么好的统筹协调和规划安排能力,如果放在类似资源规划&分配类岗位上将能发挥出多少倍的价值。如果能把他的能力进行萃取、复制推广到其他人身上,又会带来多少价值。
此外,如何能让张军延这种明星员工持续地发挥个人能力,也是公司需要重点考虑的事情。比如对于张军延,他的梦想是100W每年,所以看到工资条时,他能瞬间满血复活。那么各行各业千千万万的“张军延”,他们的梦想和刺激点又是什么?是一个整数、年薪凑够100W的魔力,还是做自己想做的证明给世人看的执着使然?都是在管理中需要不断问自己的问题。