管理情绪的方法与实践

人是一边学习一边长大的，在人生过程中，大家都积累了很多管理情绪的方法。

比如弄个沙袋作为发泄对象，转移怒气，发泄完了，人也平静下来了。又比如写空头信，把要骂的话洋洋洒洒写在纸上，然后又不发出去，回头等气消了，再看看写的那些东西，又觉得可笑。

常见的管理情绪的方法还有散步散心，即暂时离开冲突发生地，让脑子先冷静冷静，夫妻间吵架或者亲子间矛盾，基本上都会采用到这个方法。

我们都知道，当一方声音大的时候，另一方不要比TA更高。对方嗓门越大，你嗓门就要越小，对方才会慢慢地随着你，把音量降下来。例如一个人去别人家，扣门就问：“有人在吗？”那人定会说：“谁啊？干吗？”如果说：“请问有人在家吗？”那人就会说：“请问有什么事吗？”因为对方会按照你的标准来回应，这关乎刺激和反应的一种频率问题。

还有人通过购物消费、海吃海喝、唱K跳舞等方式来发泄情绪。

这些方法有用吗？有用，但都只是暂时的，只能让人在短时间内消消气，不能解决根本问题。说白了，这些方法治标但不治本，虽然注意力转移了，但事情本身的矛盾一直存在，当同样的事情再次发生时，情绪又会回来，说不定还会更加汹涌。

而且，这些方法用多了也会失效，因为没有触及问题的核心，照样徒劳无功，还浪费时间和精力，久而久之就免疫了。

想要扭转情绪，并非易事。没有人不愿意和家人好好相处，一回家就发脾气，是因为看到不顺心的事情。

中国人很容易发脾气，因为中国人太敏感。所谓“说着无心，听着有意”，这一特点在中国人身上尤为显著。

中国人无论是输出信息，还是接受信息，都是曲线式而非直线式的，总习惯用暗示和旁敲侧击的方式。中国人会含蓄、隐晦地表达自己、提醒别人，也会在心里暗戳戳、悄咪咪地加工别人讲的每一句话，这样就会让很多情绪暗暗滋生。

如何正确应对我们的情绪？

（1）我们要“看开”，但没必要“看破”或者“看透”

我们身边不乏历尽世事，为人老练的人，TA们常常自诩“看破红尘”或者“事事看透”，活得清醒，看得明白。这些人有着丰富的处世经验，但TA不一定活得轻松，活得愉快。

红尘不一定要看破，因为看破了就会消极；事情不一定要看得明白，看得太明白也只是停留在明白，毕竟别人的事你阻止不了，别人的想法你也扭转不来。事实证明，历史和经验就是用来教训人的，人，不服别人的管，只服经验的教训。

若对凡事都只停留在看破或看透，其实是蛮辛苦，除了能在人生道路上规避一些坑，便再没有更多的积极作用。

看破红尘不行，斤斤计较也不行，所以我们要追求“看开”，而不是“看破”。显然，适度的范围最靠谱，最安全，就如同歌词里唱的，留一分清醒留一分醉，才能潇洒走一回。

“看开”和“看破”是有区别的，比如“看开”就是说：我这次运气不好，但也不会一直倒霉，这种情况在别人身上也发生过，只是人家碰到的时候我不知道罢了。常常这样想，就不会觉得全世界就自己最倒霉，馅饼只掉在别人头上。

其实，当我们看到别人光鲜亮丽、意气风发的时候，往往选择性地忽略人家曾经经历过的不幸。做人需要一颗“平常心”，如果不论发生什么事情，都认为没什么大惊小怪的，人的情绪就会很稳定，情绪稳定，也会更有益于做出判断和决定。

当生活中遭遇难以逾越的困顿时，使用烟酒甚至毒品来麻醉自己和逃避现实，都是不可行的，这等同于掩耳盗铃。就像一些不可避免的债务，不管怎么回避，债务还是在那里，并且会越累越高，这种情况只有用平常心面对，该承担就承担，列出处理方案，哪种可行用哪种，即便无法兑现，司法机构也会安排得明明白白的。

当一个人拥有了平常心，再加上边界管理，合理规划，TA的生活基本上能保持有条不紊。就算遇到不幸的事，TA也会表现得比较冷静，心里对不幸的接纳，会表现出更大的弹性，应对起来亦有更多的反应空间。

（2）调整心态，效果持久

调整心态是调整情绪的唯一可行方法。一个人只要改变心态，就能改变情绪，我们并非被事情所困扰，而是被自己看待这件事情的观点所困扰。

当一个人摔了一跤，首先要想，幸好没有摔断骨头；当一个人家里被盗了，首先要想，幸好证件还在，没有遭遇人身伤害；被抢劫了，也要想，幸好人家只劫财……

而有些人第一反应就是，完了完了，我怎么这么倒霉，然后诅咒那个让TA摔跤的，痛斥小偷、劫匪，而不是自我反省为何会发生这种事，也不总结经验如何避免。下次TA可能还会遇到这种事，还会骂骂咧咧，怪老天爷对自己不公。

很多家长教育孩子的方法是不妥的，尤其是长辈，见孩子摔了一跤，首先看看是什么导致孩子摔了，把责任对象搞清楚，如果是桌子，就打桌子，如果是地板就踩地板。

以这种方式安慰孩子，只会教会孩子推卸责任。责备孩子也不对，会让孩子产生负罪感。

正确的做法是，先问问孩子能不能自己爬起来，动动身体或手脚，看看是否伤及骨头，哪里痛，有没有伤口要处理。如果无大碍，就说，没关系，谁都会摔跤，妈妈小时候也摔过，以后小心一点就好了。

就事论事，不谈及情绪，也就不会引发情绪反应。家长冷静，孩子也会冷静，家长大呼小叫地呵护或斥责，孩子也会觉得自己受了天大的委屈。

所以，人们不是被事情所困，而是被自己对事情的看法所困。而看待事情的观点，是人们自己可以控制的，也就意味着情绪可以被左右，被管理。

（3）治本与治标可同时进行

在管理情绪的方法中，治本和治标是可以同时并进的，因为治本难度大，需要时间。治标能短时间遏制情况恶化，可为治本创造更多的空间和时间。

人对未来是充满期待的，但既不能过度期待，也不能按照自己的标准来期待，不然很难如愿，然后心情就好不了。

都说希望越大，失望越大，寄希望于未来，意味着无法掌控当下，当下都掌控不了，谈何未来。当对未来生发幻想时，未来基本上也就只是个幻想。

不过度期待，心里就不会有太大的波动，情绪也相对稳定。

当孩子考试成绩不理想回家的时候，家长就要想想，自己小时候也有没考好的时候，要对孩子说：才一两次没考好，很正常，你又不会常常这样，再说了，知道失分在哪里，才知道自己哪些还没完全掌握，是好事。

孩子也是会有期待的，TA希望家长鼓励自己，希望家长给自己机会。我们要做能给孩子机会的父母，自家孩子自己都不给机会，孩子又哪儿来的信心从别人那里挣来机会？

很多家长分不清赞扬和鼓励，有人说，孩子毛病一大堆，叫我怎么鼓励TA？请谨记，赞扬是发生在孩子做得好的时候，鼓励是发生在做得不够好的时候，就是因为不够好才要鼓励啊，赞扬是褒奖，鼓励是促进。

人们无法改变外界，但完全可以控制自己。例如一个人想要一杯温度符合自己需求的水，很难，因为它随时在变化。由于天气的关系，冷天冷得快，热天冷得慢，如果少些期待，能喝多少喝多少，不能喝就等等，一时半会儿也渴不出毛病来。

当人们把自己寄托在一个无法掌控的基础上时，是无法管理自己，也无法管理情绪的，因为一切都是别人在操控，一切都是外在的干扰。

我们管不住外面汽车、工地施工的声音，如果只愿意享受这些带来的便利，却不能接受它们建造的过程，这是不合理的。换个想法，或许这些都是属于城市特有的天籁，心里就会平静许多了。

在工作和生活当中，不要总在乎别人的看法，其实没有那么多人在关注你。有些人连自己在路上摔一跤都觉得不好意思，还有人过斑马线时也会觉得尴尬，担心自己形象不好穿着不妥，一排车看着自己心里不得劲儿，其实没什么不好意思的，也没人笑你，都是自己心里无端作祟罢了。

有些人一下雨，心情也跟着不好，然后靠窗户发个呆，自个拍，其实多半无病呻吟。有时候来点雨，没什么不好，要下雨还是要出太阳，老天自有安排，地球上的花花草草也适应得挺好。

所以，很多苦恼都是人自己找的，很多不安宁都是人自己想出来的，人类最大的敌人是自己，要想从“自找麻烦”中摆脱出来，唯有改变心态。

如何觉察自己真正的情绪

（1）关照自己的内在活动

人不要总是注重向外看，要练习体会内在的感觉。

人类最不了解的就是自己，了解别人容易，了解自己则相当困难，因为旁观者清，当局者迷。

人在替别人做判断的时候，通常笃定且更有把握；而当面临自己要做选择时，常常犹疑不定，优柔寡断。

为什么会这样呢？因为人们都认为外面的才是真实的。人的生理结构似乎也回应了这个矛盾之处，人的眼睛是往外长的，所以只看得到外面的东西，不了解自己身体和心理的变化。

人如果想要更深切地了解自己，需要常常向内观，做内部观想。

人总是习惯性地意识冲在行动之前，所以，常常忽略自己身体的感受和变化。

比如，有些人早上起床时，一看时间不多要迟到了，于是猛地一下爬起来，这样对心脏健康不利。

人睡觉是先把眼睛闭上，这时五脏六腑还在动，随后待它们慢慢安定下来才睡着。当人醒来时，就要倒过来，先让五脏六腑都苏醒了，眼睛才张开。

如果颠倒过来，就会弄得器官难以适应，也会容易生病。所以很多亚健康，都是生活习惯所导致的身体各器官的规律紊乱。

现代人的夜生活越来越丰富，导致熬夜成了普遍现象，很多疾病提前找上年轻人，就是因为不了解身体的变化和需要，这也是自作自受。

一个人的情绪不安宁，和自己身体的五脏六腑关系密切。当一个人饿着肚子时，别人同TA讲话，TA会表现得不耐烦。

所以一个人很忙的时候，有必要准备一些小点心，实在饿得处理不了事情时，就顺手吃点小点心，使自己身体里的状况，不会额外给自己太多的刺激。

想了解自己真正的情绪是怎样的，唯一的办法就是“暂停”。只有暂停，注意力才会被拉回来，而不是一直被外部环境影响得团团转，没有了自主性。

（2）练习体会内在的感觉

我们需要把注意力从外界拉回来，再来看看自己的真实状况，这叫感觉、体会、关照。

很多人都有过这样的体验： 同样的一句话，在不同心情时的理解完全不一样，心情好时觉得是好话，心情坏时觉得是坏话。

比如有个职员去问上司，这件事该怎么处理，上司说“你自己看着办”，这种时候一般有两种反应：一种是感觉被信任，备受鼓舞，然后真的放心地、用心地去处理；一种是感觉被威胁，于是抱怨：“我好心请示TA，却叫我看着办，如果事办完不如TA的意，倒霉的还是我。”

可见，不同的心情产生不同的理解，不同的理解产生不同的应对问题的态度，之后的判断、行动都会产生差异。

长期以来，我们的教育都过于强调智能的发展。可是，每个人的精力是有限的，当一个人接受的外部信息越多时，内在活动就会降低。

比如读书，一直读一直填塞，之前读到的内容还没消化，然后又开始尝试吸收其他观点，光输入不思考，会越来越迷茫，读了也等于没读。

不论是工作还是学习都讲究劳逸结合，都需要适时按下“暂停键”。

外来的资讯少，内在的创造才会更多。现在很多人的答案都是来自电视、手机等外界环境，自己不去想象、思考、求证，于是逐渐失去创造力，失去自主意识。

工作生活当中，当我们肩膀很酸、脖颈很硬、脑子混乱时，当感觉心情很恶劣或者低迷的时候，应该查问自己的这种感觉源于哪里，这样才会慢慢了解自己。

于是，我们首先要学会控制好自己能掌控的部分，如脖子硬、肩膀酸、肌肉紧张，就适当活动、放松一下，不能总是把焦点放在自己不能控制的部分。

有一点可以确定，做任何事都是有风险性的，风险性是不可控的，先做好可控的，再去应对不可控的，即“尽人事，听天命”。

（3）通过自己的五官，去找出自己的主观感受

人的每一种情绪，都会连带一种或多种生理反应。比如，突然觉得口渴，突然毫无征兆地想做某件事，突然夺门而出、离家出走，突然坐火车跑到很远的一个城市等等。

这些都是一些难以言状的征兆，它在告诉我们：你的生理现象已经与现状不适应了，你的情绪要有反应了。

这些信息是一种善意的提醒，让我们可以注意到它，并重视它，以便于稳住情绪，稳住事态。

当我们觉得口渴难耐的时候，先不要急着做某事，而是先喝口水，也就是说，先把生理反应安抚好、照顾好。

演讲前感觉很紧张，这个时候就不要幻想上台后能超常发挥，这种几率很小，而应该认真安抚“紧张”的生理反应，身体紧张就松松肩膀、深呼吸、让着装舒适得体、喝口水、提前去卫生间整理好，心理紧张就做心理层面的功课。

（4）真正的情绪除了外在的和内在的，还有容易让人忽略的“中间层”

人们所见、所闻、所接触的都是外在的，生理变化是内在的，还有一种是人们对信息的解读，这就属于情绪的中间层。

比如，一个人考试完后，TA想“考不好怎么办、怎么应对父母……”；一个人去体检，TA会怀疑“如果自己得癌症怎么办，毕竟这个年纪了……”这些都是中间层面的。

人很喜欢想东想西，常常陷入各种人和事的“天人交战”，这也是我们常说的“内耗”。

再举个例子，路上有一张百元钞票，有的人会捡起来交给警察，或直接原地等失主；有的人假装没看到，然后观察有没有别人看到，别人看到的话就不去在意这张钞票了，反正自己拿不到，别人若没看到，TA会慢慢走过去，用脚踩住钞票，然后心里开始盘算该怎么办：我一没偷二没抢，只是借用一下，别人没看到所以不捡，我都看到了难倒还让风给吹走，还不如让我把TA用掉……

人都有选择权，关键还是看最后的决定。

当一个人处于是非境地，接受道德品性考验的时刻，明确的价值观、人生观、世界观就显得尤为重要。也就是说，当一个人在做决定时摇摆不定，一定是没有明确的三观，如果三观明确，在最关键的时刻，便能笃定地做出决定，而不是在“天人交战”中消耗自己，延误处理时机。

（5）明白了情绪，再作处理

当一个人遇事时，最好的处理办法，就是保持冷静。当刺激过来时，先别冲动，先想想外在是什么，内在是什么，中间层又是什么，综合判断后再做出反应。

管理情绪的三要素：推、拖、拉，其实就是让人冷静思考后再做出反应。

我们不能盲目地“推、拖、拉”（忽视、不面对、不处理），正确的“推、拖、拉”是争取在短暂的时间内，把外在的状况和内在的情形，加上中间层的态度和思考，做一个综合判断，然后做出相对合理的选择。

《管理情绪》下篇发文内容预告：

情绪管理的理论

摆脱二分法思维的束缚

管理情绪的核心规则