我们公司是做警用设备的，主要客户就是交警，公安。公司简单培训了下产品，制度我就开始下市场了，和交警部门打交道给我的感觉是非常难受的，对象一般是大队长，或者是副大队长，平常找他们办事的人太多，客户对我们的态度就是习惯性的居高临下，很多时候我的表情就是呵呵两个字。这个客户之前是用过我们公司产品的，由于地处河南，近水楼台，河南大部分交警系统用过我们的产品，但是由于部门领导处于快退休状态，凡事注重稳，说句不太好听的话，不太进取，产品是2009年第一代产品，没有升级过，也不太重视售后维修，专业售后就一个人。而且换过好多人，导致很多客户产品出现问题了，找不到人，反而南方电子类企业较多，河南的市场开始大举进攻，产品更新换代快，很多都上门免费服务，所以现在公司的优势逐渐消失殆尽。现在我的工作就是销售+售后。
这个客户就是在这个时候第一次拜访的，产品几乎不能用了，找不到公司人，客户虽然没发火但对我是相当不满，说几年了没来过一次，现在东西快成废品了，以后坚决不用，我记得那时我是一直道歉，说是我们做的不到位，给您添麻烦了，这个道歉从我个人来说是非常真诚的，确实做的不好，希望客户能原谅。客户知道我刚接收这个市场，原因不在我，语气有所缓和，我说我这次过来就是想过来跟您见个面，以后我负责咱这边，以后会经常来，有啥问题可以跟我说。客户把产品不下十种毛病说了一遍，随后就说以后就是买也不会再考虑我们家了。我后来看了看产品09年的，已经没有维修价值了，更换配件费用也比较贵，然后就把实情告诉客户，再次道歉。
出门以后那种打击感，出入市场的失落感，无能为力各种蛋疼可想而知。回头想了想还是有收获的，产品不能用了，肯定是需要再购买的，当时想了很多，差点就就放弃了，可能人家不会再用了。最后还是感觉不管以后能不能合作一定要多去。随后就是隔一个星期去一次，那时候各种正能量让我心态比较好，不管遇见什么麻烦都是满血复活，哈哈！我也比较明确跟客户最大的问题就是人情没做好，如果关系足够好，其他问题都不是事儿。后来我就开始每周发祝福短信，客户偶尔回复个谢谢而已。
转折点是在一次拜访中发生的，那时想着如果还是这样千篇一律蜻蜓点水的见面，恐怕永远不会有进展，要不就送客户个小礼物试一试，那时我出差下市场多，皮鞋容易脏，自己买了一个便携的擦鞋刷，本来想自己用的，记得前几次见面发现客户办公室桌子下面有个擦鞋的盒子，想必用的比较多，因为他们经常出去做任务。那次见面我就把这个送给客户，我说我用这个感觉挺好用的，您试试，然后转身就走了。有时候拜访经常遇见客户不在，他不在我就去找他下面具体办事的人，多聊聊，抽抽烟，有时候感觉人与人之间的距离本来那么远，但是烟的存在让我们可以迅速靠近。那时几乎不谈工作，就是各种闲聊，顺便多了解客户。本着花小钱办大事的原则，送小礼物做继续，之后还给客户寄过泰国老大哥花生米，20一盒也不贵。
突破发生在一个月前，客户有采购需求，我没说让客户买我们的产品，而是跟公司申请了两台设备让客户免费使用，让客户先用着，并抽空打电话询问使用情况，多提提建议，昨天客户打电话说要订10台，价格也没压太低。这个电话真的比较突然，我真的做梦也没想到会这么快。很奇怪，虽然很高兴，但是脑海里浮现的还是之前一次次的拜访，一次次的对话感觉人生真的是妙不可言啊。销售就好比学习，你永远不知道何时能成，每天都在枯燥的学习，但是事情的关键就在于去做！只要去做总有一天无论多远你都会到达。以前一直是以一种始终在寻找的心态去做事，浑然忘了，行走本身就是一种到达。
