在我们的工作中,总有一些同行或同事的事迹是值得我们去学习和借鉴的,希望通过和TA的访谈,了解到TA的成功事迹,形成可以复制的可以学习的经验,也可形成支撑公司不断拓展和发展的无形资产,甚至也可以形成推动公司不断进步的驱动力。
在访谈的过程中,如何成系统的进行访谈,且如何将访谈得到的碎片化答案,合理的汇总成为一个访谈录呢,今天我们就分享一些比较简单和有效地进行访谈、且将访谈结果整理成访谈报告的建议,希望对有需要的朋友提供小小帮助。
访谈会面
如果是访谈之前未曾谋面过的对象,约谈后,第一次和被访谈对象见面时,那我们可以从几个细节方面来观察,来形成对被探访者的整体印象:
1)被访谈者的衣着打扮,是否符合职业要求,是否代表着职业形象;
2)被访谈者在正式访谈之前正在做什么,如其正在忙写文案,其专注和认真的程度就不同他人;
3)被访谈者在访谈前为此次访谈做了什么准备工作,如到被访谈者的家中,已提前准备好了茶水和小零食;
4)访谈者再一次说明来意,被访谈者是否也仍然很耐心的听,虽然已经在约谈前沟通过;
5)在访谈的过程中,对访谈的问题是否都能得到想要的答案,是否能启发人思考;
6)访谈者来之前,了解到的信息,是否和真正的被访谈者一致,如之前的同事都说被访谈对象内向,通过真正的接触了,是否真的内向;
此章节总结:访谈会面,更多的去记录整个访谈过程中,对被访谈者的印象,还有哪些值得佩服和赞叹的地方。
新人生涯
若要了解新人生涯,就需要将访谈问题拉回到职业生涯的开始阶段。通过引导回忆的方式来访谈。
对职业生涯的访谈,很重要就是要了解被访谈者作为新人,刚刚进入社会时的遇到的困难、得到的帮助、那时的感受,所以可以从下面几个方面去访谈:
1)被访谈者当时刚进入社会的大背景是如何的,是所入职的行业是比较混乱的,还是比较稳定,或者已经走到衰败期;
2)了解被访谈者为什么在当时的社会背景下仍选择加入这个行业,其中是无奈之举,还是明智之选;
3)了解访谈者加入公司后,当时的公司背景是如何的,公司当时处于什么样的水平,如何是利用公司的一些机会,并结合自身的特点去抓住机会的;
4)了解访谈者进入公司后,面对不熟悉的行业,是如何应对的,是自己勤学苦练,还是有贵人引导;
5)了解访谈者自己一些特点,这些特点可以是优点,也是可以缺点,那面对优点,是如何充分发挥优点;面对缺点,又是如何克服,如何面对缺点带来的不利影响的;
此章节总结:每个人进入职场后,都是懵懂,这部分的访谈录主要描述懵懂期的无奈和迷茫,还有面对这些困难是如何化解的。
成就一小步
一个社会人要想得到社会或组织的承认,一定是做出了显著的或与众不同的成绩。这成绩有可能推动了社会的进步,也可能是推进了组织业绩的增长。
而所有的成就,都是因为让人难以忘记的一小步,尤其是第一次让人欣慰的一小步。所以对于被访谈者来说,成就一小步在其的人生经历中有着不可磨灭的印象。
那在该段访谈时,应该从哪些方面来体现这方面呢?小小的建议如下,仅供参考:
1)了解被访谈者成就一小步的时机和背景,因为任何成就的取得,其实都是天时地利人和使然的结果;
2)了解被访谈者为这一小步所做出的个人努力,分析其哪些特质使然。我们都相信机会总是给有准备的人,我们需要了解被访谈者为了成功,都做了哪些准备;
3)了解被访谈者在利用机会的过程中,是如何克服困难的,做出了哪些努力和牺牲;最好通过实例来加以佐证,这样显得整个访谈录更加饱满和充满力量。
4)了解被访谈者因为这一小步,给社会或组织带来的影响,为自己的带来的有利影响,是否还有不利影响;
此章节总结:职业生涯中,当不断的对工作对业务有了更深的了解之后,更容易做出成绩,但是做出突出成绩人,一定有不同于他人的原因,所以此部分,是要分析背景、分析时机和分析成就产生的原因。
前进一大步
有成就的人,并且持续能做出成就的人,从来都是那些坚持不放弃的人,虽然路上有坎坷和荆棘,但是一定是从未放弃。
有句话说:成功的路上并不拥挤,因为坚持的人很少。
被访谈者之所以取得一次一次的小成就,而后达成了诸多的成就,让自己的职业生涯前进一大步,那一定不仅仅是我们看到的坚持,还有很多不为人知的故事,这些故事是什么?
所以在做这段访谈时,建议从下面的几个方面来完成:
1)了解被访谈者的人生信仰是什么,是什么让其在困难的时候不放弃,在取得成就时仍不骄不躁坚持前行的;
2)了解被访谈者的内心真实的想法是什么,人生的目标是什么。往往远大的目标,能让人生的成就最终可能要大于当初设定的目标;
3)了解被访谈者自己对自己的看法是什么,自己对自己的要求是什么,这也是探索和挖掘出被访谈者什么是其坚持不懈砥砺前行的内驱力;
4)了解被访谈者对整个社会、整个行业的期许是什么,这也是能分析出来被访谈者坚持不懈努力对社会对组织的责任感。
此章节总结:职业生涯中,从第一次的成就一小步,到后来的前进一大步,被访谈者为什么能达成如此的成就,一定不再是背景和时机的原因,一定是其内在的信念和想法引导着一直前行。所以访谈的重点,是从外界的因素转换到被访谈者内在的因素,探索出内在的驱动力。
未来展望
作为传统的访谈,到了访谈的尾声,我们总会和被访谈者了解到其对未来的展望,因为这代表着对过去的成就的总结,也代表着对未来美好的憧憬。
编制此部分访谈的时候,只需要简单的慎重的并真实的将被访谈者的未来展望描述出来即可,建议不要添加更多的个人色彩,这是尊重访谈,也是尊重被访谈者的体现,只需要真实,不需要太多修饰和夸张。
此章节总结:职业生涯中,不管个人取得多大的成就,最终想要不憾此生,要求我们每个人就有更多的社会责任感,为人类社会做出贡献。