“ 10%的知识来源于课堂学习，70%的知识来源于课后的实践内化，其余20%的知识吸收来自于经验的分享传播。学习-体验-分享，最佳的个人成长模式 ！”

01 案例

桃花源安置区项目，基本没有施工场地，现场工程人员靠着自己的智慧，开展施工的中的各项工作，正常的推动工期。在这样的背景下，文明施工，难以达标，去过现场的人都说，这样的场地，能施工就不错了。但，这却是作为项目工程负责人胡肖依经理一直的担忧，苦于没有好的解决办法。

学过MTP课程后，胡经理便开始运用5W2H原理，使用思维导图的工具进行分析，寻找解决办法。

目标是什么？

现状怎样？

目标与现实差距真大！如何解决呢？

利用思维导图分析，对现状问Why,寻找解决现状的办法，分析得出四方面的问题:

问题清晰了，解决的方向也就有了。

第一点是无法改变的现状，重点解决问题2/3/4。

继续导图分析，寻找解决办法。收获还不小，找到了3条解决方法，综合的来解决问题:

容易操作实施的是前两个对策，而效果立竿见影的是第三个对策。

总包方出于经济效益考虑，现场未配备工人管理物资、清扫垃圾，未张贴标示有效保障安全有序。双方立场不同，如何说服老板支持该项工作呢？

胡经理灵机一动，想起了老师教的手操，何不借此机会操练一下？本着求同存异的初衷，胡经理认真分析了安全文明施工利弊，做到心中有数后，就去徐总谈了。

见到徐总，胡经理寒暄几句，就切入了正题。开始和其探讨安全文明施工的重要，从降低人员安全事故几率规避施工风险，到确保工地规范有序创造文明施工环境，再到提高工人工作积极性保证施工质量，再到提高工作效率有效缩短工期等。引导对方自己意识到:“我很有必要为安全文明施工做些事”！

由于系统地认识到了收益，徐总做的很彻底：

一、配备6名工人专门负责现场物料分类管理；

二、每月给劳务方增加3000元经费对脚手架进行加固；

三、定期维护安全通道，配备各类标识标牌，确保施工现场安全有序；

四、建立简易消防站，培训义务消防队员。

以前几月没解决的难题几天之内得到了改善，施工现场焕然一新！胡经理也从学习实践中得到了提升，干劲更大了！

02 分析

案例中，胡经理运用了哪些MTP课程中的原理方法？

一、不要对现状问why,而要对目标问how!

二、5W2H原理，思维导图方法

三、教练技术。

03 知识点温习

一、解决问题六步法:

注意点：

1、确定目标是关键；分析目标及现状，找到差距，差距就是问题；

2、分析差距时可画鱼骨图或思维导图，帮助快速找到问题，对现状问WHY；

3、寻找解决问题办法的工具有多种：分析性思考法（5W2H）；画鱼骨图或思维导图、德国635法则；亚里士多德联想法则；查核表法；头脑风暴法；对目标问HOW；

4、选择解决方案前先确定方案优劣的评估标准，从效果、时间、成本、操作难易程度等多维度评价

5、解决方案实施的过程中要不断检查，发现可能存在的问题，提前解决，保证计划执行无偏差

二、教练技术：一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。教练针对的是人的态度，促进人发现及释放自我内心的潜能，从而实现自己想要的结果。

三、工作管理四要素：PDCA

1、计划(P)。计划要符合SMAT原则：明确具体、量化可衡量、具有一定挑战性、长短结合、要有完成期限。

2、执行(D)。择人任事，信息共享，掌握工作指派的时机与要领。

目标共存+信息共享=状况共有。如重要/周期较长的工作，可使用《目标/任务设定表》。

3、控制(C)。控制要得当，控制不足及控制过度均会影响目标达成。

控制的方法：部署自我控制（注意信息共享）、上司工作跟进（下属定期汇报或上司定期检 查）。

方法：一分钟称赞/批评。注意批评或表扬都要具体、真诚、及时！

4、协调(A)。有效的沟通就是正确传达双方的意图及期待！注意:尽量的面对面沟通，语言仅能传递到10%的信息，其余90%的信息是通过非语言来传递的。

还有:有效的会议是会而必议，议而必决，决而必行，行而必果！