00 引言
项目到了收官关闭阶段的时候,不要以为万事大吉,相安无事。很多时候,客户在前期累积的一些小问题,往往在最后阶段可能会爆发出来,而这些很大可能会推迟项目的关闭,增加项目的额外成本。
下面的7个套路可以让项目经理提前对项目的顺利关闭与否进行思考,看看你能不能都做到呢。
01 确保有正确的输入和输出的成果
项目的各个阶段都会有输入和输出,前一个阶段的输出会成为后一个阶段的输入。当项目处于收尾阶段的时候,需要去对最终的输入和输出进行核查,确保输入的成果正确的同时,也要保证输出的成果也是正确且符合要求的。
项目是否成功有两个标准,一个是利益相关者是否满意,这个是一种感性的认识,可以通过各种方式进行弥补;另一个则是实实在在的交付成果,如果没有正确的交付成果作为项目的交付基础,那这个项目可能是一个失败的项目,没有哪个利益相关者会接受项目关闭的。
02 获得客户批复的验收报告
项目经理获得了正确的输出成果只是第一步,这些成果要获得关键利益相关者的认可,特别是最终的客户是否审查了项目成果,他们的认可才是最重要的。
在获得他们认可的同时,还需要有明确的批复确定下来,避免后续出现反复或变化。当然,从客户的角度来说,他们可能会提出各种各样的要求,对于项目关闭阶段,有些要求是合理的,有些则是超出交付范围之外的。
没有哪个项目是完美的,这个时候可以通过沟通来降低客户的期望,当达成目标的80%其实就算是一个成功的交付了。
03 获得最终的项目状态报告
项目在实施的各个环节都会有这样那样的问题,当项目处于收尾阶段的时候,如果涉及到较多的模块,需要这些模块对当前的状态有一个良好的评估。
通过最终的评估状态报告,可以了解到项目完成了哪些,还有哪些遗留,对于遗留下来的问题,需要判断是否存在风险,是否需要升级处理或提前做好风险防范。
04 获得最终的交付文档
除了交付成果,还需要对交付文档进行汇总,这些文档包括但不限于产品操作指导书、说明书、流程文件、问题分析报告等。
通过这些文档,可以对项目的各个过程进行总结,同时可以通过对项目中的交付文档进行备份,以便客户或项目组对项目的实施过程中是否存在异常现象进行回溯。
05 开个庆功会
和项目开工会类似,当项目结束的时候一定要开个庆功会。通过庆功会可以拉近各个利益相关者的关系,同时也是在宣布这个项目已经进入了收尾阶段,并且达成并符合项目的交付要求。
有了庆功会,大家可以自觉的对剩下的工作进行迅速的收尾,而不是还在处于等待项目什么时候才能结束的的期望。
06 和所有的利益相关者沟通
不是所有人都是表现的完美,项目经理需要和各个利益相关者进行沟通,确保他们对于项目收尾阶段的观点和看法,了解他们还有哪些需求,避免在项目的收尾阶段出现遗漏,影响最终的项目关闭。
需要和你的团队成员沟通,对他们在项目中的表现情况进行总结,和项目管理层沟通,看是否能够最终关闭项目,和项目财务沟通,看收入和成本是否结算清晰明确等等。
07 分配奖金和提前准备新项目
最后是利益的分配,通过对不同人员的贡献分析,确定每个人的奖金,这样可以让团队成员更加积极的完成项目交付的最后一步。
同时如果有新的项目需要开始,可以提前对各个项目成员进行消息的发布,准备相关人员的面试和项目信息的整理。
把该做的都做完,剩下的你就不用太担心,因为你已经尽力而为不留遗憾了!
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