各目标必须从“我们企业是什么，它将会是什么，它应该是什么”引导出来。

                                                                                                              ——德鲁克

      目标管理使每个人对他所在的组织的绩效都可以做出明确而具体的贡献。如果所有人都实现了各自的目标，我们的组织的整体目标就能够实现。目标就是命中率，没有目标就没有命中率。组织和个人有了目标，就好像轮船有了灯塔；过程的监管和实施为实现目标保驾护航，就像轮船的动力设备；灯塔和动力有了，能否准时准确到岸是衡量航海成功的唯一标准。组织机构的目标经过展开，便形成了有机的立体的目标系统。各级管理人员和每个人对目标的整体一目了然，有利于调动人们的主动性和创造性。

      2022年营销中心的市场目标是的要占有市场份额的30%，这就是我们要达成的市场销售结果，基于这个目标，我们的绩效考核偏向于这个结果。“没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁”。营销对团队的每一个成员对这句话的认识一定要有深刻的理解，要了解这句话背后的含义，而不能只是记住这句话。我的理解是：在企业管理的过程中，我们既要好的结果，又要过程好，还要在过程中培养团队。首先，没有过程的结果，因为没有办法复制，再好也是垃圾。一个组织要成长，除了变革、创新，形成一个可复制的模式也是不可少，因为这样可以快速的提升团队的个人绩效，从而促进企业的快速增长，所以过程的总结非常重要。

      其次，没有结果的过程，其实就是自己虚构出来的一个未来繁华，就像是放屁一样，讲起来再响亮，实际毫无产出，不能给个人和组织带来任何利益。如果营销中心的团队每天在辛苦的工作，也很努力，但销售业绩不见起色，这种努力只能是苦劳，不是功劳。我们每一个业务员一定要眼看目标，把握过程，紧追结果。

      作为管理者，我们要深刻认识到结果和过程是互为因果，一定要学会权衡其中关键。所以我和项目经理一定要在因上用力，不能只看到员工很辛苦，很勤奋，对没有结果就宽容处理，做一个老好人，我要关注每一个信息的收集、每一个电话的呼出、每一客户的回访、每一个客户拜访、每一个客情的分析，要注意着一系列环节在我们的管理过程中有没有做到位，如果每一个环节做不到位，没有结果就不足为奇了。项目经理要懂得关注和管理员工的行为，关注行为结果，而不能只关注数据和时间。不能成交，从拿起电话的时候就要对业务人员对话术的使用是否准确熟练进行判断；成交了不能激活，就要关注我们是否对客户提供满意的支持和服务……。要把我们不能达成结果的问题总结出来，从结果导向过程，从过程干出结果。营销团队要成为注重结果导向的团队，每天打多少电话，每天回访多少客户，若这些都把握不了，什么都免谈，这是最基本要求。把握了过程，我们才知道结果，签约客户做到怎么样，拿到什么结果，这是最终的目标。

        同时，作为一个基层管理者，一定要学会在业务层面抓得了过程，拿得了结果，掌控得了人。拿结果的根本立足点要从人性和人心出发。尊重人为前提，把个人目标和企业目标结合起来，做有温度的管理者。要注重学习，在公司中要形成让员工成长的学氛围，一定要激发员工内心对于成长的自我渴望，这就是学习的结果。只有在以人为人的前提下拿到的结果才是良性的，不能为拿了结果破坏团队的氛围，让团队气氛变得冰冷，同事之间没有了信任，野狗肯定是营销中心第一个手起刀落的对象。

        营销中心团队要做到：为过程喝彩，为结果付薪。