说起做产品的基础和入门难易,工具要比资讯好做,资讯要比社交好做,社交要比平台好做,但产品创造的价值大小是倒过来的。
一、A喜欢做内容和工具产品,就像食物和小刀一样。
但这两个家伙就像是带着原罪一样,说得直白点就是离钱远,最好的内容和工具,是看完了或用完了就离开了,可是我们老得想办法让用户一直来看,一直来用,要让你上瘾。新闻App会每天早中晚给你推送消息,让你打开它看世界,当年梭罗讽刺"世俗中人每天一起床就要关心新闻,似乎全世界的人都在为他放哨,这个人有一天看到一个新闻说有人站在桥上,他的一双眼睛被挖掉了。"
好一点的情况是,你能通过技术和文化建立起内容或工具的壁垒,比如搜索引擎和暴走大事件,这里面要做的工作太多了。
工具产品一出来,就要面临碰天花板的问题,第一个天花板是系统,第二个天花板是硬件。
这里面举个小例子就是桌面美化,壁纸类产品,最开始是工具,提供自动换壁纸,搜壁纸,美化图标等功能,后面发现这些功能的替代成本太低了,用户很容易就走了。于是接着做内容,都是清一色的标签,分类和搜索,分类也很泛。用户的留存是上去了点,但用户换壁纸的需求不是太高频,而你的自动换壁纸又像”强迫“用户自动换,用户使用了一段时间后,对壁纸类产品的打开次数没以前那么频繁了,于是壁纸产品又要想办法了。决定往桌面靠,离用户更近,给你桌面的功能,你开机后不打开我的壁纸客户端是吧,那你总得打开桌面吧。于是一个小的换壁纸工具,开始往桌面靠,提供桌面图标美化,整理图标等功能,用户觉着新鲜,用了一段时间,可后面这些功能频繁自动开启,想”强迫“你频繁使用,最好每天使用,离用户更近了,用户对这种打扰也更敏感了,搞不好就把你卸载了。
桌面产品想要更好的用户体验,就要拿到更多的系统权限,矛盾来了,换壁纸和整理图标这些功能,系统很容易就自己搞了,有这么个顺序:工具产品诞生了→用户体验OK,用户使用过几次→不经常使用,不活跃→推送通知,或者往桌面迁移,做widget,入口前提→用户偶尔使用几次→不常使用,不活跃→工具产品要迭代,提供更强大的功能,解决用户需求→获得更多系统权限→面临和系统本身的竞争。有人说windows不是默认绑定IE吗,为什么还会有Firefox、Chrome这堆浏览器的成长。应该说,浏览器本身的替代性也非常强,但浏览器还不需要面临触碰到系统天花板的情况,它并不依赖获取更多系统权限来提升自己的体验,而且上网刚需摆在这,且这种需求高频,能够支撑产品活跃。PS:IE的体验和Chrome差了几条街,应用商店就是一个例子,虽然IE可以凭借系统绑定打败当年的Netscape.
工具产品有几个特点:
1、需求存在,但缺乏高频需求。
2、竞品多,用户转移成本低。
3、面临系统和硬件这两个天花板的考验
4、多为效率导向,最好的体验往往是用户需要用你了,就打开,不需要了,就关闭。但工具产品不这么想,不满足这样,矛盾就来了。
5、效率诉求过来的用户,难以在工具产品上转化和沉淀出价值,说直白点就是商业变现,而内容、文化和品牌往往是工具产品需要完成的属性升级。
二、B喜欢做社交和游戏产品,就像参加聚会和打电玩。
社交和游戏产品,有一条隐秘的线,就是用沉浸其中打发时间的现实,给你一种自己没有浪费时间的假象。比起内容和工具产品,社交和游戏不需要花费较大成本,就能让你主动上瘾,主动去打开它,使用它,而不是想看东西,要用的时候才打开内容和工具产品,这个高频优势实在太大了。
B很喜欢玩游戏,但游戏其实只能适度玩,解决娱乐需求,沉浸其中后,地铁上玩,上班玩,坐马桶上玩,表面上看自己从中获得了快乐和成就感,实际时间已经浪费了,另一点是游戏就像xd一样,替代了你原本真正想要的东西,它是一种替代性满足。比如你本应该去写篇文章,写完了应该是有成就感的,最后你去玩游戏了,也获得了快乐,虽然真正重要的事没有完成。
B也装了很多社交产品,社交原本是解决信息获取和情感联络问题,而后面营造了一个假象是:通过群聊的狂欢,反衬了一群人的孤独。刷群聊和朋友圈也可以打发时间,但不是B真正想要的东西。经常被拉到各种群聊中,看到一群无聊的人在刷屏,然后觉得自己也挺孤独的,接着默默退群保平安。
与其说原罪,还不如说是利益考量下办法不多,妥协的结果。
1、内容和工具产品,用各种手段”强迫“你看内容,用工具,不管你当下有没有这个需求,为了达到这个目的,内容质量下降,往娱乐化偏,或者标榜所谓的个性化推荐,让你看着重复但质量又不高的内容,就像推荐你可能喜欢听的歌,最后看到的其实都是自己曾经标记喜欢的。
2、社交和游戏产品,用沉浸其中打发时间的现实,给你一种自己没有浪费时间的假象。
后面想了下,这种原罪一直存在,但更重要的是用产品的人本身,如果产品提供的东西,刚好是当下自己最想要的,最需要的,那自然很好。广告也不是全不合适,付费也可以引导,举个例子,提供一个功能给用户,但需要付费,比如Evernote的标准会员,kingdom rush的第3部,虾米的会员,付费的目的自然是让你用这个产品用的更爽更有效率更舒服。曾经想过做产品让生活变得更美好,其实是做一门生意,让生活变得更美好吧。
这个梦想还是要坚持的。