4.1.6误解2:不再有架构、流程、制度 — 重塑组织沿途的洞见
自主管理好像就意味着没有架构,没有流程,没有制度。
WHY?
我们实在受不了旧的体系,它充斥着架构、流程、政策和制度,让人们感觉窒息。那么,就会想到,必须从这些东西的束缚里解脱出来。那就让我们把这些东西都扔掉吧!这个想法似乎,有意无意地在每个内心泛起波澜,一旦当你开始考虑自主管理或者开始落实自主管理的时候,那个误解,当然完全是个悲剧性的想法,当你有了那个想法,就会发现,你摧毁了很多,旧的体系,组织的旧支柱,却没有建立新的体系,新的支柱,结果你就陷入了混乱,一团糟的境地。组织没有了支柱,接下来,每个人就困惑了,没有人知道要干什么,工作效率降低,结果变得真地很糟,人们开始有挫败感。
有些人就开始尝试,采取行动来拯救现状,但是情况不明朗,决策的依据是什么,怎么做这些决定,权力斗争就爆发了,或者人们又回到独裁的老路上,这些发生都让人感觉很悲哀,很丑陋。
我们来看看两个例子
博祖客
这里有精心搭建的组织架构,有很多10~12个护士组成的团队,人们以某种方式分担不同的角色,他们有自己做决策的方式,组织会议的方式,绩效管理的方式。
在博祖客这个例子里,的确几乎没什么流程要人们必须执行。因为护士们都是专业人士其所处的这种行业,工作效果取决于护士们的知识和直觉,还有赖于护士们与病人们之间的人际关系,你可以相信护士们会做出正确的事情。
晨星公司
在他们那里,有一个大流程,你从流程的一端把番茄扔进去,番茄酱就从另一端出来了,这个流程需要非常非常精心细致的管理。
在晨星,流程的数量,远超于博祖客的流程数量,这是他们各自所属的行业属性决定的,差别还在于,这些流程不是上面的领导们让他们遵守的,这些流程是他们自己设计出来的,是他们互相协作、共同商榷出来的,他们共同决定怎样的流程是合适的。
自主管理应该是这个样子的
自主管理的组织有一点区别于传统的组织,传统的组织里,权力集中在少数几人手中,而在自主管理,组织设计使然每个人都可以拥有权力,当然,这是一个巨大的变革,自主管理还有一点区别于传统组织,传统组织的架构是静态的不怎么变化,直到你突然实施一次大规模重组,但在自组织里,组织结构是去中心化、流动、非常有机,且持续动态变化的,组织架构会应随环境而改变,应人们的需求和感知到的机遇而改变。
再强调一次自主管理也有架构、流程、与规则,只是有别于旧的组织,自主管理的架构、流程与规则更有力量,更细致,更流畅,更有机,更动态。我们经常共创一些东西,我们对其有主人翁的感觉,但自主管理不是混沌,也不是没有边界的自由,不要落入一个陷阱,即破坏了旧的体系,却没有,同时重新建构新的体系。