案例1
8月6日上午，肇庆妇幼保健院门诊部正在为患儿输液扎针的急诊科护士，突遭患儿家属一巴掌……
监控可见，在一医院的输液室内，一名怀里还抱着小孩的男子突然伸出右手，掌掴坐在他对面的女护士。
掌掴过后，当事的男家长还不解气，继续不断辱骂护士，期间他妻子也在一旁出言指责。
面对两夫妻的粗暴行为，被扇耳光的黄护士不但打不还手骂不还口，而且为了不让孩子受到损伤，她继续小心翼翼地用棉签为幼童止血。单是这个摁棉签的动作，她至少保持了两分钟。
为免事件影响他人，事发的科室马上将当事的家长以及黄护士带离了现场，并即刻报警处理。
民警到场后，向当事家长指出，他们的行为足以被处以拘留。考虑到秦某夫妇作为家长担心孩子的心情，同时，还有另一个孩子需要照顾，被打的黄护士主动求情，提出不再追究二人相关责任。打人者进行了赔礼道歉，并赔偿了一定的经济费用。
案例2
8月4日，山东济南一位“大妈”陪腹泻的丈夫去济南市中心医院看病，该女子要求住院，被医生告知没有床位后大发雷霆，在办公室到处摔砸，一名大夫被扔的碎碗片划破脸部。随后保安赶到用轮椅将她推入急诊。据了解该医院消化内科一共72张病床，现在都加床到了80个了，确实没有床了。
“那我们没床……”医生说。
“别说话！”“叫你闭嘴！”“再不闭嘴我拿刀捅你！”大妈扬言。
都说病人是弱势群体，到了医院，所有的一切都是医生说了算。
殊不知，在临床，一旦出现医患矛盾，受伤害的往往都是医护人员。他们都有一颗救死扶伤、温柔商量的心，却不足以温暖软化那颗坚硬的铁石心肠。
每每此时，不管谁对谁错，家属们都是一味的理直气壮，振振有词。医护们却始终如一，唯唯诺诺，打不还手，骂不还口，仿佛一个蓄谋已久既成事实十恶不赦的犯罪份子，任人摆布。受虐的同时还不忘本能的继续着病人的抢救与治疗。
医护人员，你受委屈的样子，真的让人心疼。
医院，一个本该充满浓浓爱意的地方，却时常充斥着火药的味道。医护单方面的委曲求全，有时候并不能换来应有的平静。医院真的不是商品交易的市场，不是你付出了金钱，就一定能收获自己想要的结果。医学也是一门不断发展的科学，不是所有的病、所有的技术到了医院都能迎刃而解。
可是长期以来，人们扭曲的价值观天真的以为，我来医院，是出了钱的，出了钱就要听我的，就是我们拿钱雇的你，我们有权对你指手画脚，我们有权对你大打出手。
这样的行为，殊不知到最后损害的还是病人本身的利益。
点评：
穿刺的成功率受多种因素的影响，其中最大的一项就是家长的态度，它直接左右着穿刺护士的紧张程度，而紧张程度的高低对穿刺的效果有着不可忽视的作用。你的宽容，你的大度，你彬彬有礼、温和善意的言语，能够给护士带来心情的愉悦，能够给护士足够的心情放松，在客观条件有限的情况下，它在很大程度上可以提高护士穿刺的成功率。
记得儿子小的时候，有一次发烧，牙龈肿的包裹了乳牙，医生看了让输抗病毒的药物。药物配好后，科室的同事轮换扎了三针都没有成功，后又请来了小儿科的护士，一针过后，又扎穿了。分析原因，一是因为儿子由于近日发烧进食减少、脱水，血管不充盈。二是因为同事怕孩子受罪，急切想一次穿刺成功的心理。最后，还是我自己做好儿子的思想工作，征得了他的同意，一次穿刺成功了。究其根本原因，唯一可以解释的就是，自己的孩子，没有思想压力，即使失败了，也不会觉得不好意思，也不会受到旁人指责，没有后顾之忧的操作，自然得心应手。
有一次，同事的孩子肺炎发烧，由于比较胖，不好找血管，在小儿科扎了八针都没有成功，同事的婆婆那真叫一个心疼，可是却表示非常理解。
还有，在医院小儿科，如果有人把孩子抱过去让他们帮忙扎针，他们都会把孩子抱进监护室里面的护士站，把家属隔离在外，为的就是排除外界的一切干扰因素，提高穿刺的成功率。
所以，你的态度直接影响着孩子的治疗效果及护士技术的发挥，请你认真思考自己的所作所为，三思而后行。
案例2，老太太更是没有把医院当成医院，而是当成了她随心所欲的家，随意的撒泼取闹。
一个拉肚子，在没有床位的情况下，完全可以回家吃药，在如今医疗资源紧缺的情况下，没有必要非住院治疗不可，不是吗？
如果说第一个案例中病人家属付了钱，曲解的认为应该得到应有的技术服务，那么这位老太太连曲解都不应该，因为她此时也许连钱都没有付，还不属于医院的住院病人。如果说付了，也只是仅有的几块钱挂号费。
从视频中可以看出，她用东西砸向的医生年龄并不大，按惯例，这样的医生挂号费也就不超过十块钱。如果说，老太太心情不好需要发泄，那么，去一个专门发泄的场所发泄一番，也不至于就几块钱吧。在医院这样救死扶伤的地方发飙，也许她是单方面认为自己有年龄优势，没人敢动吧，对，也许是这样。
实际上也正是这样，医生站在一旁，任凭东西砸向自己，唯一能做的就是穷尽自己的闪躲技术，尽量躲避接二连三的飞来之物。
时常在想，什么时候，医学发展到什么程度，医护人员才能不再受这样的委屈，那些动不动就受掌掴的屈辱能够不再重现，因为，你受委屈的样子，真的让人心疼。
