CRM系统最大的作用是不断帮助销售人员向用户传递价值，它应该具有以下特点：
（1）与销售人员的关系：是赋能和激励销售人员，而不是管控和监督销售人员。
（2）与客户的关系：是运营客户，而不是管理客户。
（3）传递价值的手段：与营销技术深度结合，结合内容进行营销。
（4）客户的属性：是“活的”客户，而不是“沉睡的”客户。
构建私域流量池的核心方法论：
（1）私域流量的核心在于用户关系运营，而用户关系运营的核心在于价值传递。
（2）价值传递需要通过人来完成，企业的每个员工都是价值传递的窗口。
（3）由于客户都在微信上，因此私域流量要围绕微信来打造。
（4）私域流量池需要借助CRM系统来构建，而CRM系统的最佳产品形态是APP。
（5）CRM APP要赋能每个员工，并与企业的营销内容融合，通过内容进行价值传递。
（6）全员营销是成本最低、效率最高的构建私域流量池的方式。
运营私域流量池的本质是运营客户关系和打造赋能型的销售管理模型。
