晨读感悟-控场得人心

刚参加工作第二年夏天,销售部接到一个新的客户,要根据客户的线上施工条件和基材,做出满足对方要求的产品。

需要我们技术部门做配方,当时其他同事手上都有项目,领导就把这个项目交给我。

我一开始着手这个项目,干劲十足,第一次独立做项目呀!从了解客户的要求和施工条件入手,请教同事前辈,设计实验,反复做实验、对比,还去客户现场实地调查,实验,但实验结果仍然不稳定。

我特别焦躁,甚至在想,这么难的项目,领导让我一个新人独自做,这不是在为难我吗!经过同事的开解,我把我所做的实验和结果以及当时的困境,以邮件的形式,汇报给我的领导。

后来领导安排了一个经验丰富的前辈和我一起做这个项目,多种原因及时间太长,最后项目无疾而终。

年终考评的时候,我是部门最差的,按公司的规定,没有涨工资,很郁闷也很惶恐不安。

部门的大领导也了解到我的情况,找我谈话。

他先跟我讲了他的故事:“我很理解你的感受,我当时在美国上大学的时候,一边餐厅做服务生勤工俭学。我很认真的记下客户的点单及需求,送到后厨,却被主厨大骂一顿:这是哪个菜鸟递来的订单!”

“我当时也很委屈,我做事认认真真,怎么反而被骂了?”领导适时地一皱眉一摊手,引的我也好奇心倍增。

“我做事勤快,在餐厅不忙的时候,主动跟主厨请教,原来餐厅在用餐时间非常忙,所以主厨要求服务员朝后厨递订单,都是用的菜名简写,这样可以节约他们的时间。我当时不知道,把一个菜名完整的写下来,长长的一串,自以为做事认真,却浪费了很多时间,主厨看我的订单,也要花费更多的时间。”

“我们自认为做的很好很认真,却没有考虑到他人的实际需求,自然得不到我们希望看到的结果。”领导用他自身的实际经历,一点一点的引导我思考。

“你的工作经验不足,项目没有顺利完成,大家都没有怪你,不是你一个人的责任。在以后的工作中多注意,多考虑各方面的需求,看看自己做的事是不是有用的……”

“我也是从你这样的年纪走过来的,当时也有过你现在的困境,走到现在的成就。你也一样,好好工作,多反思,多学习,前途都是自己走出来的。今年的考核确实不理想,但这只是过去,马上就是新的一年,明年的年中也有考评,表现好一样可以加薪,期待你在新的一年里有更好的表现,我很愿意看到你能拿到好成绩,给你加薪!”

整个谈话我全程跟着领导的思路走,被他说的心服口服,什么惶恐郁闷都没有了,只想好好表现好好工作,恨不得马上就到明年的年中考核,拿个优秀!

当时不明觉厉,今天看了晨读分享《控场:主宰和说服的关键能量》,反过来思考当时的这一场谈话,从一开始领导就用共振,以和我类似的经历拉近距离,减轻我的排斥抗拒心理;通过相似的经历引导我思考背后的原因;用他自己的经历和取得的成绩吸引我;提示我多反思多学习,也能很快进步;最后用半年后的考核加薪机会,激励我好好工作努力表现!

总是被别人控场,被别人说服,我们也要学习,怎么用控场来影响说服别人。想让沟通高效,别人听你的,先从今天的学习控场开始吧!

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