小a跟男朋友吵架的时候，两人从来都不道歉，每次都是冷战几天后，当没事发生一样。
小b的男朋友倒是每次吵架后会主动道歉，但是他那句对不起，总是让小b觉得特别敷衍。尤其是之后还找一堆借口，让小b觉得很窝火：这到底是道歉还是推卸责任？更气人的是，有时候男朋友还会反过来指责小b，于是两人的战火直接就升级了。
这两种情况我们在生活中很常见。
也许是从小老师、家长只顾着教我们要懂礼貌，但却忘了教我们怎样道歉；也许是除了对不起和做解释，他们也不知道怎样道歉更好。
当我们从小看到的就是大人们的不道歉或找借口，便默默学会了，以至于心中没有了道歉的意识。
为什么道歉这件事那么难呢？
可能很多人会觉得，给人道歉是一件非常没有面子的事，于是难以启齿，遇到这种情况打个哈哈就想让事情过去，却不曾想过一个真诚的道歉，才是修补你们关系裂痕的最好方式。
道歉是在为自己的行为负责，承认自己的错误，表示你愿意承担责任。而执拗的不道歉，只会让人觉得你根本不认为自己的行为有问题。
小桃有一次网购，商家发错了地址。她去找客服沟通，对方只说，到了以后没人收会直接退回来的，然后她再寄一次好了。从头到尾没有一句抱歉，一副很无所谓的样子。客服这样说话让小桃觉得，她对发货错误没有任何歉意。虽然答应了重新发到对的地址，事情算是解决了，但是客服的态度，让小桃很生气，对店铺服务印象也变得很差。
很多时候我们没有得到道歉会生气，但是得到了道歉却也不一定能消减心中的怒火。因为有些时候我们虽然得到了道歉，却觉得对方只是敷衍了事。
小果有一个闺蜜，是个经常迟到的人，她每一次迟到都会很诚恳地说对不起，但是下一次还会继续迟到。虽然小果嘴上没有说什么，但是心里却难免不愉快。毕竟次次都迟到，道歉又有什么意义呢？所以在小果看来，闺蜜的道歉是没有诚意的，一点意义都没有。
其实我们的道歉让对方觉得不真诚，是因为一句对不起，真的太过简单。
还有一种更让人生气的道歉方式，就是为自己找借口。有些人可能只是想解释为什么自己会这么做，然而却没意识到，这些为自己开脱的理由只会让对方更生气而已。
想想当别人伤害了你，你想听到对方的这些理由吗？
其实受伤害的人想要听的并不是你为什么伤害她，而是你有意识到你伤害到她了吗？你为你伤害到她感到抱歉了吗？你能保证下次不再做同样的事情吗？你有想为你的抱歉而做什么事情弥补吗？…
今天我想推荐给大家一本关于道歉的书，叫《道歉的5种语言》。
作者说我们的道歉语言其实有5种，每一个人所需要的道歉语言是不一样的，或许是其中一种，又或许是其中几种。如果你想要维系好关系、修补好已经产生的裂痕，就一定要学会这五种语言。
第1种道歉的语言是表达歉意
第2种道歉的语言是承认过错
第3种道歉的语言是弥补过失
第4种道歉的语言是真诚悔改
第5种道歉的语言是请求饶恕
只有当你说中了对方的道歉语言，别人才会觉得你的道歉是真诚的。
明白了这5种道歉语言，我们就能理解在小果的故事中，她要的是下次约出来的时候闺蜜不要迟到。小果的道歉语言是真诚悔改，她希望尽可能不要再发生类似的事情。
很多道理总是听起来简单，做起来难。
要学习道歉的5种语言，我们可以先从了解自己开始。想想你自己的道歉语言是哪一种呢？回忆一下，别人给你道歉的时候，哪种道歉方式你更容易接受，那就是你的道歉语言。
如果你要给别人道歉，却不知道对方的道歉语言是什么，那么你最好在道歉中把这5种语言都用上，这样的话总有一种能让对方接受，感受到你道歉的诚意。
我们生活中很多点点滴滴的小矛盾、小隐患，都是从不道歉开始的。当我们产生了摩擦却不道歉，小小的不满便会开始堆砌，直到某一天爆发。
如果我们每个人都学会了真诚有效的道歉，那我们就会更好的与别人相处，自己也会过得更舒心。
虽然我们每个人都希望不用道歉，但是如果遇到了，就真诚勇敢的去表达歉意吧。毕竟修补好关系，幸福的是自己。
本期书籍推荐：《道歉的5种语言》
作者：盖瑞•查普曼 詹妮弗•托马斯
