对于平台型的公司来说,可以用“人-货-场”这3个对象来分析商业模式,其最大的价值就是撮合交易。在业务上升期,更强调“货”的重要性,货源充足,货真价值才能吸引更多的人过来,下一步便是想办法让吸引过来的用户留存,成为深度用户。今天和大家分享我对提升商品数量的一些思考,分析时以笔者所在的二手车电商行业为例,思考如何提升电商平台上二手车的车源量。
我们首先思考几个问题,货源掌握在哪些人员手中?如何吸引这些人群过来平台?如何让这些人在平台上贡献尽可能多的商品?这三个问题是从外到内,从大到小的思考,总结起来,便是下面的3个思路。
1. 拓展商品来源渠道
首先我们得弄清楚这些商品掌握在哪些人群手中,最直接的办法就是从这些人群手里购买商品,这种方法一般是重资产和重运营的,发展得好,可以建立很高的壁垒;但缺点也明显的,风险大,一旦方向错了,损失会十分惨重。另一种轻资产的方式就是把这些人吸引过来平台交易,对商家收取一些广告费和佣金。
以二手车行业为例,贡献二手车源的群体可以分为个人和商家,个人比较容易理解,就是有卖车需求的C端客户。商家相对比较复杂,按照不同的身份,又可以细分为厂商,车商,中介,4S店,其他电商平台。把所有的渠道列出来后,分析目前公司哪些渠道没有开拓,可以针对这些渠道进行开拓的可行性分析,打通一个渠道可能是成本很高的事情,但同时也是可以大量提升商品量的方式。
2. 提升各渠道入场人员的占比
渠道开拓后,并不是所有渠道内的人员都会入场,如何吸引这些人入场才是重点。我认为可以从两个角度思考,拉新和留存。
以二手车市场为例,暂且把平台上的车商定义为会员,可以把这些车商分为老会员和潜在会员,老会员即是已经达成合作协议的商家,潜在会员即是还没有达成合作协议的商家。对于老会员来,思路就是留存,想办法让他们长期留在平台,这样才能源源不断地贡献更多商品,比如很多平台都有的会员成长机制,会员时间越长的用户,拥有越多的权益,这就是一种很好的用户留存的方法。
对于潜在会员,思路就是拉新,相方设法把他们吸引过来平台,比如新人大礼包,首月免费,推荐有奖等都是吸引新人的入驻的办法。
3. 提升入场人员发布商品的数量
成为会员后,当然希望他们可以在平台上尽可能多的贡献商品,平台上的商品越丰富,C端客户就会越多,这是一个正向循环。
作为商家,他们只会衡量一个问题,投入产品比,即ROI,如果投入了100元,产出有105元,那么这笔生意就是有利可图的,他们会乐意投入。如果投入100元,产品只有95元,那么这就是一单亏本生意,他们就会谨慎投入。因此商家门会找一个平衡点,当投入金额是某个值时,我的利润是最高的。作为平台,就要设置各种规则,使得商家利润最高时,投入金额的这个值尽可能大,达到双赢的效果。
其实提升商品数量的方式基本上就是这3个方法,下次各位朋友所在的公司如果遇到商品数量不足的问题,不妨从这几个思路出发,找出突破口,或栩会有意外的收获。下次我们再聊聊货源充足的情况下,怎样提高商品的质量,做到货真价实,这是吸引C端用户的另一条重要途径。