丈夫失业许久，幸亏太太有工作，撑着家。
这一天，丈夫出去谋职，又败兴而返，进门，坐在椅子上生闷气。
“没关系！慢慢找嘛！你不要急，”太太过去安慰丈夫，“我不会嫌弃你的！”
“你不会嫌弃？”丈夫问。
“是啊！你看我嫌弃你了吗？”
“你这么说，就是在嫌弃我！”丈夫吼道。
——引自《说话的魅力》
这太太其实没有一点恶意，她是为了安慰自己的丈夫，却反而得罪了丈夫，把场面弄得很尴尬。为什么？因为言者无心，听者有意。
因为我们每个人都是不同的个体，所以我们听到同样的一句话，会有不同的反应；看同一本书，会有不同的感想。也因此，才会有“一千个观众眼中有一千个哈姆雷特”这句名言。
既然每个人都不一样，那怎么说话才能不得罪人呢？刘墉先生在书中提到了三个原则：无法改变事实的话不说、会造成分化效果的话不说、会伤人自尊心的话不说。接下来，我们一起来看看这三点。
原则一——无法改变事实的话不说
几个好朋友在互相看对方的眼珠是什么颜色。
“哇，你的眼睛很漂亮，是琥珀色的！！”
“哇，好漂亮啊！”
其中一个肤色较深的女孩子说：“你们也来看看我的眼睛是什么颜色，好不？”
哪知道某个女生说：“你全身上下都这么黑，不用看了，眼珠肯定都是黑的。”
如果你是那个肤色较深的女孩子，只怕听完这话，心里会很不开心吧。
其实啊，每个人的种族、性别、年龄、身高是无法改变的事实，甚至宗教、政治倾向也很难改变。我们在聊天的时候，应该避开这几类话题。像上面提到的肤色问题，说出来，并不能改变事实，所以是不说为妙。
原则二——会造成分化效果的话不说
很多人说错话，往往是运用了“二分法”或“三分法”，也就是把“你”和“他”或者“他”和“他”分开——“你是瘦子，她是胖子。”“我肤色白，你肤色黑。”“哥哥（他）聪明，弟弟（他）蠢。”
说个具体一点的例子：父母当着众多客人面前，很偏心地只赞美自己孩子当中的一个。他们把那个“被称赞的孩子”和“其余孩子”分开来，那么，那些没有被表扬的孩子心里就会想：爸爸妈妈为什么不表扬我呢？我是不是哪里做得不够好？长期以往，这些孩子想变得自信都难。
有时候把人和人分开来，不只得罪人，还会伤害到人。所以啊，千万不要在赞美甲的同时伤害乙，否则一定会有人不开心，甚至怀恨在心。
原则三——会伤人自尊心的话不说
当你打球输了的时候，你会说“怪我没天赋”还是“怪我技不如人”、“怪我没好好练习”？相信很多人都会说后面两个。为什么？因为你要面子的嘛嘿嘿。既然你要面子，别人也肯定要面子的。所以，我们在说话时，就要注意避开他人的缺点，比如一个男生长得比较矮，你就不要和他讨论人为什么长得矮；比如一个女生的皮肤最近很差，你就不要说“你怎么又长痘了？”相信大家都明白：尊重他人，就是尊重自己。
今天，我们学了怎么说话才不会得罪人：无法改变事实的话不说、会造成分化效果的话不说、会伤人自尊心的话不说。希望大家都多注意以上几点，一起创造美好聊天环境哈哈。
