“知彼”是交往模式的一大转变，因为我们通常把让别人理解自己放在首位。确实是这样！有的人聆听不是想理解对方，是为了做出回应。有的人在聆听中，要么中途说话，要么准备说话，要么用自己的模式过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。
移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。本质不是赞同对方，而是在情感和理智上充分而深入地理解对方。不仅用眼睛观察，还要用心灵体会。
我认为自己是倾向于移情聆听的。不过偶尔会在别人讲的途中准备说话，打断别人。观察上面还有不足，需要不断改进。
别人在讲话时，我们总会联系自己的经历，因此自以为是的人往往会有四种自传式回应的倾向。
价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受
追根究底——依自己的价值观探查别人的隐私
好为人师——以自己的经验提供忠告
自以为是——根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机
适合扮演知音，表达讲技巧，一对一的沟通（顺序：品德、感情、理性）。综效结合，能协助我们通往协同效应的大门。
