书籍：《用事实说话》作者：马克墨菲

本书核心观点：透明化沟通的八项原则：本章节为：创造文字画面

有王告大臣：“汝牵一象来示众盲者。”……时彼众盲各以手触，大王即唤众盲各各问言：“象类何物？”触牙者即言“象形如萝菔①根”；其触耳者言象“如箕”②；其触头者言象“如石”；其触鼻者言象“如杵”③；其触脚者言象“如臼”④；其触脊⑤者言象“如床”；其触腹者言象“如瓮”⑥，其触尾者言象“如绳”。

盲人摸象的寓言故事相信我们都相当熟悉。每个人都描述自己摸到的大象是像一根柱子、像一张床、像一条绳……

我们如果从聚焦事实、换位思考而言，好像他们说的都毛病。但是，可惜他们说的事实仅仅是从自我感知的方面。故事告诉我们，不能以偏概全，未能掌握全局时不可妄下定论。

从另一个方面，寓言还提醒我们，如果对于事实的定义不一致，往往就会出现争论。

如何能让我们对于真相的定义趋向一致？创造文字画面就是一个有效的方法。

文字画面可以将抽象的概念转化为具体的事例，从而帮助大家理解。

文字画面包含三个因素：坏、好、优秀，并基于每个要素提供例证。

文字画面还需要做到以下要求：

1.语言具体化：比如我们需要相互尊重-----我们需要基于事实，避免用负面词语，傻、蠢等词语

2.画面场景化（画面在行动）：可以用在绩效面谈中，培训实施中等

那么为什么，我们在真相谈话中如果启用创造文字画面具有更好的效果呢？

对于我们人脑而言，我们具有两个对信息的接受、分析系统：负责语言和负责非语言；如果使用抽象语言只能进入语言层面；而如果我们使用具体语言，可以同时进入语言与非语言层面。

让谈话对象从多维度接受信息，更加有助于谈话效果。