最近来了一位新同事金姐,穿职业装涂口红,看起来干练十足……
人还没来就听领导私下说:今天要来个新人,年龄有点偏大,从来没做过收银,人能干,就是需要耐心点教……
当见到本人,完全超出我的想象。哪里看得出年龄呀!分明就是一个漂亮的小姐姐嘛!职业装高跟鞋,口红眼线,背挺得笔直,好有气质!
特别听话照做,领导可喜欢她了,和同事们也处的不错!刚开始前台会看着她收银,避免错扫漏扫,只要前台不在时,她都不会单独操作,当顾客到她的收银台前,她都说:不好意思,我是新人还不会(谦虚),到那边(我们的收银台)结账哈!
当然她也不会闲着,要么过来看我们收银,顺便帮忙装袋。要么把顾客用过的小推车归位。要么站在外面静观顾客有没有把小推车的东西拿完结账、或拿手上忘了结账的情况。要么看到地面脏了就扫扫……总之眼里有活(勤快)!
新人刚开始会要求背收银8步骤,她真的是完全照做了的。听她说回家背了4个小时(认真),当领导问起,她几乎背了下来。实践中也是完全按照8步骤来做的。她的声音特别洪亮,面对那么多顾客她是每一个都问:你好,请问需要袋子吗?……佩服她拥有一副好嗓子。
想想我都惭愧(从不问好,也认为没必要,主要是累),我都是能少说决不多说的,直接微笑说:需要袋子吗?领导说了我无数次要问好,依然无动于衷,因为每天得问每个顾客:需要袋子吗?有会员吗?收你xx钱,找你xx钱。还要回答顾客的各种咨询……每天说得口干舌燥,嗓子都说哑。太难了!
她也特别热心,最近因为(Yi qing)要接社区居民的购物送货上门服务,需要配货送货,这可是额外的人力成本,店长在群里一说情况,她都主动报名参加支援……
这就是我们的新同事,如此优秀的小姐姐。从她身上我看到了好多值得学习的地方,榜样在此,照做就是了!