一、现阶段的问题
小洪：声音小，吐词不清 胆量小
周辉：说话缺乏技巧和方式（语速快），对工艺和公司的掌握不够，快餐式
二、解决方法：
1.具体话术语内容：喂，您好，是刘先生这边吗？我是绘装的某某某 请问您装修这块怎么考虑的，如何计划（自由讨论）
2.列出所有平常经常遇到的回复，一一怎么回答
a.没需要，不装
您是用来投资的吗？还只是近几年暂时不动
b.近期不考虑装，没这个打算
1.意向较大：那要不是这样，我们在对面就有一个工地在施工，群里会实时播报我们的工地进展和日常对接，能很好的了解我们的工艺和服务，我邀请您入群……好的，那我加您微信，您的微信就是手机号码吗
2.兴趣不大：那是这样，我加下您微信，推荐我们的APP二维码给你，上面有很多实际作品案例和装修攻略，您可提前做些准备
c.已经定了，请了朋友装
这样呀，那您可以进去我们的施工群，看邻居是如何装的，获取一些经验
3.一个作为业主，一个作为客服演练
附：不管她/他装没装，不要放过任何一个客户，只要和他聊得来 就要抓住这个突破口
